POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Contenido

- Quiénes somos

- Tus obligaciones

- Responsable de la protección de datos (RPD)

- ¿Qué tipo de datos recopilamos?

- ¿Por qué recopilamos tus datos?

- ¿Quién tratará tus datos?

- ¿Qué ocurre si no facilitas tus datos?

- ¿Qué ocurre si no das tu consentimiento al tratamiento de datos personales con fines de marketing (directo, investigación y estudios de mercado) y elaboración de perfiles por parte de Santoni?

- ¿Cómo trataremos tus datos personales?

- ¿Durante cuánto tiempo se almacenan tus datos personales?

- ¿Dónde se almacenan tus datos?

- ¿Cuáles son tus derechos?

- ¿A quién puedes reclamar?

Quiénes somos

Santoni S.p.A. (CIF/IVA n.º 01806460430), con domicilio social en Via Montenapoleone 9 Milán, Italia, en calidad de responsable del tratamiento de datos (el «responsable del tratamiento» o «Santoni»), proporciona el presente aviso no solo para cumplir con las obligaciones legales en virtud del Reglamento (UE) 2016/679, sino también porque considera que es esencial proteger los datos personales en el desempeño de sus actividades y desea proporcionar toda la información necesaria a este respecto.

Tus obligaciones

Lo único que te solicitamos es que leas atentamente este aviso para estar plenamente informado sobre la forma en que tratamos tus datos personales, para que puedas dar tu consentimiento, en su caso, para el tratamiento a que se refieren los apartados 4 y 7.

Responsable de la protección de datos (RPD)

Santoni S.p.A. ha designado a un responsable de la protección de datos (RPD) con el que puedes ponerte en contacto en la siguiente dirección si tienes preguntas sobre el tratamiento de tus datos personales: privacy.santoni@legalmail.it.

¿Qué tipo de datos recopilamos?

Santoni recopila la siguiente información sobre ti:

• nombre

• apellidos

• CIF o NIF

• correo electrónico

• número de teléfono

• dirección

• localidad

• país

• fecha de nacimiento

• sexo (H/M)

• DNI

• datos sobre contabilidad

• datos de facturación

• datos bancarios

• datos relativos a las compras realizadas (pedidos recientes [número de identificación del pedido, fecha, tienda, estado del pedido, dirección de envío si es diferente], color y material del producto).

• características del pie (longitud, altura del tobillo, circunferencia del cuello, entrada del pie, metatarsos y tobillo)

• datos relativos a preferencias y hábitos personales

• datos informáticos

¿Por qué recopilamos tus datos?

Solo podemos tratar tus datos por los motivos que se indican a continuación y, en cualquier caso, siempre que exista una base jurídica que nos lo permita:

1) Registro en el sitio web www.santonishoes.com

Tus datos personales se procesan con el fin de satisfacer tu solicitud de creación de una cuenta personal para acceder y utilizar los servicios ofrecidos por Santoni a través del sitio web.

2) Para la venta, asistencia y devolución de productos (incluidos los personalizados) a través del sitio web www.santonishoes.com y el cumplimiento de las obligaciones reglamentarias y de otro tipo subsiguientes.

Tus datos personales serán tratados para llevar a cabo las actividades previas y posteriores a la compra de productos a través del sitio web, concretamente para la gestión de pedidos, pagos, tramitación de reclamaciones, envíos, devoluciones, y la garantía legal aplicable al producto vendido, así como el cumplimiento de cualquier otra obligación derivada de dicha venta, como el registro y almacenamiento de tus datos personales. Además, tus datos personales serán tratados para permitir que Santoni cumpla otras obligaciones adicionales derivadas del contrato de venta y de la normativa específica que lo regula, incluidas las relativas a la contabilidad.

Además, el tratamiento de tus datos personales (incluidos: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, características del pie —longitud, altura del tobillo, circunferencia del cuello, entrada del pie y metatarsos—, así como color y material del producto) se lleva a cabo con el fin de realizar actividades preliminares y posteriores a la solicitud para configurar y crear un producto adaptado a tus necesidades.

Tus datos personales también podrán utilizarse para enviarte comunicaciones e información específicas relacionadas con obligaciones o plazos contractuales, la forma en que se presta el servicio o para cualquier requisito operativo de la empresa. A reserva de los principios de necesidad, pertinencia y no excesividad, dichas comunicaciones podrán efectuarse por correo postal, teléfono o correo electrónico.

Tus datos personales también se procesan para evitar fraudes de cualquier tipo, incluido el fraude contractual. Por último, tus datos se tratarán para ofrecerte asistencia con relación a los servicios objeto del contrato de venta.

3) Para la venta de productos, incluidos los personalizados, la asistencia y las devoluciones en nuestras tiendas o por teléfono y el cumplimiento de las obligaciones reglamentarias y de otro tipo subsiguientes.

Tus datos personales se procesan con el fin de llevar a cabo actividades preliminares y posteriores relacionadas con la compra de productos en nuestras tiendas y/o a distancia por teléfono (incluidas las ventas de productos concluidas a distancia por teléfono o vía WhatsApp, a través de nuestras tiendas en Italia), para la gestión de pagos, la gestión de reclamaciones, devoluciones y la garantía legal relacionada con el producto vendido, así como para el cumplimiento de cualquier otra obligación contractual, como el registro y almacenamiento de tus datos personales. Asimismo, tus datos personales serán tratados para permitir que Santoni cumpla otras obligaciones adicionales derivadas del contrato de venta y de la normativa específica que lo regula, incluidas las relativas a la contabilidad.

4) Para actividades de marketing relacionadas con los productos y servicios de Santoni

Tus datos personales son tratados para enviarte comunicaciones y material publicitario y/o promocional, con el fin de sugerirte nuevos servicios, productos y/o actividades ofrecidos por Santoni, así como para realizar estudios de mercado o sondeos de opinión.

Tus datos podrán ser tratados a través de:

— correo electrónico;

— SMS;

— teléfono (automatizado, en su caso);

— WhatsApp.

El tratamiento en cuestión puede llevarse a cabo si:

1. Das tu consentimiento al uso de tus datos también con respecto a los métodos de comunicación tradicionales y automatizados con los que se procesan los datos.

2. En caso de que el tratamiento se lleve a cabo mediante contacto con un operador telefónico, no estás inscrito en el registro de exclusión voluntaria a que se refiere el Decreto Presidencial italiano n.º 178/2010.

3. No te has opuesto al tratamiento.

5) Para solicitar información a través del formulario de contacto

El tratamiento de tus datos personales tiene como finalidad gestionar tu solicitud de contacto e información relativa a los productos/servicios creados y ofrecidos por el responsable del tratamiento a través del formulario que encontrarás en la sección «Contacto» del sitio web, así como llevar a cabo cualquier actividad preliminar necesaria para establecer una relación contractual.

6) Responder a las consultas recibidas a través de la opción de chat del sitio web www.santonishoes.com

Tus datos personales se tratan con el fin de gestionar tu solicitud de información relativa a los productos/servicios creados y ofrecidos por el responsable del tratamiento a través de la opción de chat del sitio web. Tu solicitud será atendida por un operador sin utilizar sistemas automatizados.

7) Para crear tu perfil con el fin de enviarte mensajes promocionales.

Tus datos personales, en particular los datos relacionados con los productos que has adquirido (incluidos el color y el material del producto), los datos de navegación, tus preferencias y hábitos, así como la observación y el análisis de tu comportamiento de navegación en el sitio web, se procesan con el fin de crear un perfil que nos permita enviarte mensajes promocionales adaptados a través de los siguientes canales: correo electrónico, SMS, WhatsApp y teléfono (automatizado, en su caso).

El tratamiento en cuestión se lleva a cabo, con tu consentimiento, únicamente en relación con los datos personales mencionados anteriormente. El responsable del tratamiento no difundirá ni comunicará de ninguna manera a terceros los datos tratados con este fin.

8) NFC: crear tu perfil con el fin de enviarte mensajes promocionales

Para los clientes que adquieren productos equipados únicamente con el sistema NFC, el responsable del tratamiento recoge y/o recibe información sobre ellos, como el nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, país de origen y datos de navegación, que se facilitan rellenando un formulario para la recogida de los datos personales presente en la página web específica del sistema NFC.

Estos datos personales se procesan observando y analizando tu comportamiento de navegación en el sitio web y creando un perfil personal. Este perfil tiene en cuenta tus hábitos y preferencias, con vistas a enviarte (por correo electrónico) publicidad y material promocional sobre nuevos productos y/o servicios que se ajusten a tus necesidades e intereses. Este tipo de tratamiento de datos solo se efectúa si das tu consentimiento.

9) Por motivos de seguridad informática

Santoni procesa, incluso a través de sus proveedores (terceros y/u otros destinatarios), tus datos personales en la medida estrictamente necesaria y proporcionada para garantizar que una red o los servidores conectados sean seguros y capaces de resistir, con un determinado nivel de confianza, sucesos accidentales o acciones ilícitas o malintencionadas que pongan en riesgo la disponibilidad, autenticidad, integridad y confidencialidad de los datos personales almacenados o transmitidos.

A estos efectos, Santoni dispone de procedimientos para gestionar las infracciones de datos personales.

¿Quién tratará tus datos?

Tus datos personales solo serán tratados por personal autorizado de Santoni. No obstante, para llevar a cabo todas las actividades de tratamiento necesarias para los fines descritos anteriormente, tus datos personales podrán comunicarse a los siguientes destinatarios en cumplimiento del principio de minimización de datos: consultores informáticos y proveedores de servicios informáticos, agencias de marketing/comunicación, consultores que puedan intervenir en la gestión administrativa y contable, bancos y entidades de crédito, empresas de reparto, bufetes de abogados/abogados y proveedores de servicios para la venta de productos adquiridos en www.santonishoes.com.

¿Qué ocurre si no facilitas tus datos?

Tus datos personales y de identificación son necesarios para crear su cuenta y poder acceder al área reservada del sitio web; si no se facilitan dichos datos, Santoni no podrá atender las solicitudes.

¿Qué ocurre si no das tu consentimiento al tratamiento de datos personales con fines de marketing (directo, investigación y estudios de mercado) y elaboración de perfiles por parte de Santoni?

Si no facilitas tus datos personales para este fin específico, dicho tratamiento no tendrá lugar, lo que no afectará al tratamiento de tus datos para los fines principales.

Si has dado tu consentimiento y posteriormente lo retiras o te opones al tratamiento con fines de marketing y elaboración de perfiles, tus datos dejarán de tratarse con dichos fines, sin consecuencias ni efectos adversos.

¿Cómo trataremos tus datos personales?

Tus datos personales se procesan utilizando medios y equipos electrónicos y manuales proporcionados a personas que actúan bajo la autoridad de Santoni y están autorizadas y formadas para este fin. En cualquier caso, los datos personales se protegen como es debido, utilizando medidas de seguridad eficaces y adecuadas para mitigar el riesgo de infracción.

¿Durante cuánto tiempo se almacenan tus datos personales?

Los datos personales necesarios para crear una cuenta para acceder al área reservada del sitio web se conservarán durante el tiempo necesario para llevar a cabo esta actividad y, en cualquier caso, durante un período no superior a 10 años, excepto en los casos en que se produzcan sucesos que requieran que las autoridades competentes, también en colaboración con terceros/receptores encargados de las actividades de seguridad de los datos de Santoni, lleven a cabo cualquier investigación sobre las causas que provocaron el suceso.

Además, los datos personales tratados para la gestión del contrato de compraventa con Santoni se conservarán hasta diez años después de su conclusión, así como para el cumplimiento de obligaciones (p. ej., obligaciones fiscales y contables) que subsistan incluso después de la conclusión del contrato de compraventa.

Los datos personales tratados por Santoni con fines de marketing (marketing directo, estudios de mercado y encuestas) serán almacenados durante 24 meses por Santoni, a menos que ejerzas tu derecho a solicitar su supresión.

En lo que respecta a la conservación de los datos tratados por el responsable del tratamiento (incluidos: datos relacionados con los productos que adquieras, incluidos el color y el material de los productos, tus preferencias y hábitos) a efectos de elaboración de perfiles (creación de tu perfil), los datos se conservarán durante un período no superior a 24 meses desde el momento de su recopilación, a menos que revoques el consentimiento previamente otorgado y/o te opongas al tratamiento. Los datos se suprimirán una vez transcurrido dicho plazo.

Además, los datos relacionados con la personalización de los zapatos, en concreto los relativos a las características del pie, se conservarán durante el tiempo necesario para crear el producto solicitado y, en cualquier caso, no más de 24 meses.

Por último, los datos personales tratados por el responsable del tratamiento para responder a la solicitud realizada a través del formulario de contacto y la opción de chat disponible en el sitio web de la empresa se conservan durante el tiempo necesario para responder a esta solicitud y hasta 6 meses después, con la excepción del establecimiento de la relación contractual.

¿Dónde se almacenan tus datos?

Tus datos se almacenan en archivos impresos, informatizados y online ubicados dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, Santoni transfiere tus datos personales principalmente a los siguientes países no pertenecientes a la UE: Estados Unidos, Japón, Singapur, Canadá, Reino Unido y Colombia. Esta transferencia se realiza en virtud de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión, de 4 de junio de 2021, en el marco de las cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a terceros países en virtud del Reglamento (UE) 2016/679.

Para más información, ponte en contacto con Santoni en privacy@santonishoesit.com.

¿Cuáles son tus derechos?

Te recordamos que puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos con arreglo a los artículos 15 a 21 del RGPD:

— acceso;

— rectificación;

— borrado;

— restricción del tratamiento;

— oposición al tratamiento;

— portabilidad.

Se te conceden tales derechos sin cargas ni formalidades especiales y su ejercicio es esencialmente gratuito. Tienes derecho a:

-obtener una copia, también en formato electrónico, de los datos a los que hayas solicitado acceso. En caso de que necesites más copias, Santoni podrá cobrarle una tarifa razonable;

-obtener la supresión de tus datos personales o la limitación de su tratamiento o la actualización y rectificación de tus datos personales, y que terceros/receptores atiendan dicha solicitud en el caso de que reciban tus datos, siempre que no prevalezcan razones legítimas más imperiosas que las que motivaron tu solicitud (p. ej., investigaciones medioambientales y de contención de riesgos de emergencia tramitadas por el responsable del tratamiento con su uso);

-obtener cualquier comunicación pertinente sobre las actividades realizadas a raíz del ejercicio de tus derechos sin demora y, en cualquier caso, en el plazo de un mes a partir de la solicitud, salvo que se te informe debidamente de una prórroga justificada de hasta dos meses.

Para más información y para enviar una solicitud, ponte en contacto con Santoni por correo electrónico en privacy@santonishoesit.com.

¿A quién puedes reclamar?

Sin perjuicio de cualquier otra acción administrativa o judicial, podrás presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, es decir, la autoridad que ejerza sus funciones y competencias en Italia, donde tengas tu residencia permanente o tu lugar de trabajo o, en caso contrario, en el Estado miembro donde se haya producido la infracción del Reglamento UE 2016/679.

Última actualización: 12/05/2023