プライバシーポリシー
索引
当社について
お客様の義務
データ保護責任者/Data Protecion Officer（RPD/DPO）
当社が収集するデータの種類
当社がお客様のデータを収集する理由
お客様のデータの処理を行う者
個人データを提供しない場合の影響
サントーニによるマーケティング（ダイレクトマーケティング、リサーチ、市場調査）とプロファイリング目的での個人データの取扱いに同意しない場合の影響
当社によるお客様の個人データの取扱い方
個人データの保存期間
個人データの保存先
お客様の権利
クレームの申立先
当社について
Santoni S.p.A.（納税者番号/付加価値税登録番号 01806460430）は、ミラノのVia Montenapoleone n.9に本社を置き（以下、「データ管理者」または「サントーニ」ともいう）、規則（EU）2016/679に基づく法規上の義務を遵守するためだけでなく、業務の遂行上、個人データを保護することが不可欠であると考え、お客様の個人データの保護に役立つすべての情報を利用できるようにするため、データ管理者としてこの通知（プライバシーポリシー）を提供します。
お客様の義務
第4章および第7章で言及されている個人データの取扱いについてお客様から同意をいただけるよう、このお知らせを注意深くお読みになり、個人データの取扱い方について十分な情報を取得してください。
データ保護責任者/Data Protecion Officer（RPD/DPO）
Santoni S.p.A.は、データ保護責任者、すなわち Data Protection Officer（RPD/DPO）を任命しており、個人データの取扱いについて質問がある場合は次のメールアドレスにて問い合わせることが可能です：privacy.santoni@legalmail.it
当社が収集するデータの種類
サントーニは、お客様に関する次の情報を収集します。
• 名
• 姓
• 納税者番号/付加価値税登録番号
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所
• 市区町村
• 国
• 生年月日
• 性別（M/F）
• 認証コード
• 会計情報
• 請求情報
• 銀行情報
• 購入に関するデータ[最近の注文（注文識別番号、日付、店舗、注文状況、配送先が異なる場合の住所）、製品の色と素材]
• 足のサイズ（足長、足首の高さ、甲の周囲、足首からかかとの周囲、足囲、足首の周囲）
• 嗜好/習慣に関連するデータ
• IT分野データ
当社がお客様のデータを収集する理由
お客様のデータを処理する理由は次の理由のみであり、いずれの場合も、常に法的根拠が存在する場合に限ります。
1) ウェブサイトwww.santonishoes.comへの登録
個人データの処理は、ウェブサイトを通じてサントーニが提供するサービスにアクセスし利用するための個人アカウントの作成リクエストに対応するために行われます。
2) ウェブサイトwww.santonishoes.comを介したパーソナライズ製品を含む製品の販売、返品、サポートおよびそれに伴う法規の遵守
お客様の個人データは、サイトを通じた製品の購入の準備および購入に伴う業務、つまり注文の管理、支払い、クレームの処理、製品の配送、返品、販売された製品に関する法定保証、さらに上述の販売に由来するその他の義務の履行、例えばお客様の個人データの登録および保管を遂行するために取扱われます。さらに、お客様の個人データは、販売契約および適用される特定の法規によりサントーニが遵守しなければならないその他の義務（たとえば会計処理に関連する事柄の履行）を遂行するために取り扱われます。
さらに、お客様の個人データ（姓名、メールアドレス、足長・足首の高さ・甲の周囲・足首からかかとの周囲・足囲・足首の周囲を含む足の特徴、および製品の色と素材）は、お客様のご要望に応じてパーソナライズされる製品のデザインおよび製作のリクエストに対する前提および結果としての活動のために使用されます。
また、お客様の個人データは、契約上の義務や期限、サービスの提供方法や事業運営上の必要性に関連する特定の通知および情報を送信するために使用されることがあります。これらの通知は、必要性と関連性があり、過剰でないという原則に当てはまる限り、紙媒体、電話、Eメールを通して行われます。
お客様の個人データは、契約に関するものを含めた詐欺行為防止のためにも使用されます。さらにお客様のデータは、売買契約の対象となるサービスに関するサポートを提供するためにも処理されます。
3) 当社の店舗と電話によるパーソナライズ製品を含む製品の販売、返品、サポートおよびそれに伴う法規の遵守
お客様の個人データは、当社の店舗および電話による遠隔操作（イタリアにある店舗の連絡先を介して、電話またはwhatsappにより遠隔で締結された製品の販売を含む）を通じた製品の購入の準備および購入に伴う業務、つまり支払いの管理、クレームの処理、返品、販売された製品に関する法定保証、さらに契約に由来するその他の義務の履行、例えばお客様の個人データの登録および保管を遂行するために取扱われます。さらに、お客様の個人データは、販売契約および適用される特定の法規によりサントーニが遵守しなければならないその他の義務（たとえば会計処理に関連する事柄の履行）を遂行するために取り扱われます。
さらに、お客様の個人データ（姓名、メールアドレス、足長・足首の高さ・甲の周囲・足首からかかとの周囲・足囲・足首の周囲を含む足の特徴、および製品の色と素材）は、お客様のご要望に応じてパーソナライズされる製品のデザインおよび製作のリクエストに対する前提および結果としての活動のために使用されます。
また、お客様の個人データは、契約上の義務や期限、サービスの提供方法や事業運営上の必要性に関連する特定の通知および情報を送信するために使用されることがあります。これらの通知は、必要性と関連性があり、過剰でないという原則に当てはまる限り、紙媒体、電話、Eメールを通して行われます。
4) サントーニの製品およびサービスのためのマーケティング活動
個人データの処理は、サントーニが提供する新しいサービス、製品、業務を提供するため、ならびに市場調査または世論調査を実施するために、通信および広告や販促資料を送信するために行われます。データの処理には次の手段が使われます：
- 電子メール
- SMS
- 電話（オペレーターがいない場合も含む）
このような個人データの取扱いは、次の場合に行うことができます：
1. 個人データの取扱いについて、従来の通知方法および自動の通知方法のいずれにおいてもお客様の同意を得た場合
2. 電話オペレーターを介しての取扱いが発生する場合、D.P.R. n. 178/2010（イタリア共和国大統領令2010年第178号）への異議申し立て書にお客様が登録を行っていない場合
3. お客様が個人データの取扱いに反対していない場合
5) 「お問い合わせ」フォームでの情報のリクエスト
お客様の個人データは、データ管理者から製作・提供される製品やサービスに関し、お客様がウェブサイトの「お問い合わせ」セクションにあるフォームを使用して行った連絡および情報のリクエストを管理するため、ならびに契約を締結する前提となりうる活動のために取扱われます。
6) ウェブサイトwww.santonishoes.comのチャットを介したリクエストへの応対
お客様の個人データは、データ管理者から製作・提供される製品やサービスに関し、お客様がウェブサイトのチャットを介して行った情報のリクエストを管理するために取扱われます。お客様のリクエストには、自動システムを使用せずにオペレーターがお答えします。
7) 販売促進の通知を送信するためのプロファイルの作成
お客様の個人データ、特に購入した製品（製品の色や素材を含む）、閲覧記録、お客様のプロファイルを作成するための好みや習慣に関するデータ、ならびにウェブサイトの閲覧行動の観察および分析によるデータは、お客様限定の販売促進通知を送信するために次の方法で使用されます：Eメール、SMS、whatsapp、オペレーターまたは自動音声による電話連絡。
この処理は、お客様の同意に基づき、上に記載した個人データについてのみ行われます。この目的のために使用された情報は、いかなる方法によってもデータ管理者によって第三者に伝達されたり、開示されたりすることはありません。
8) NFC（近距離無線通信）：販売促進の通知を送信するためのプロファイルの作成
データ管理者は、NFCシステムを搭載している製品を購入するお客様のみに対し、NFCシステム専用のウェブページにある個人情報収集フォームに入力された姓名、メールアドレス、出身国、閲覧データなど、お客様の個人情報の収集および/または受信を行います。
上記の個人情報は、ウェブサイト閲覧中のお客様の行動を観察・分析し、お客様の個人プロファイルを作成する際に使用されます。このプロファイルは、お客様のニーズや嗜好に合った新製品および/または新たなサービスに関連する広告やプロモーションを（Eメールで）送信するために、お客様の習慣や好みを考慮するものです。この使用は、お客様が同意した場合にのみ行われます。
9) ITセキュリティー上の目的
サントーニは、お客様の個人データを、サプライヤー（第三者および/または受取人）を通じた場合も含め、保存または転送された個人データの可用性、真正性、完全性、機密性を脅かす不測の事態や違法または悪意のある行為への対策として、ある一定の安全基準に耐えうるネットワークやサーバーの処理能力と安全性を確保するために必要最低限の範囲内かつ必要性に照らし合わせて妥当な方法で取扱います。
サントーニは、これらの目的のために、個人データの不正取扱い（データ侵害）を防ぐ手段を講じています。
お客様のデータの処理を行う者
お客様の個人データの処理を行うことができるのは、許可を受けたサントーニの担当者のみです。ただし、上記の目的を達成するために役立つすべてのデータ処理業務を実行するために、最小限化の原則に従って、お客様の個人データが次の受信者に通知される場合があります：ITコンサルタント、ITサービスプロバイダー、マーケティング/コミュニケーション代理店、管理および会計に携わるコンサルタント、銀行および金融機関、運送会社、法律事務所/弁護士、www.santonishoes.comのサイトで購入された製品の販売に関する機能的サービスの提供者。
個人データを提供しない場合の影響
登録者専用エリアにアクセスするためのアカウントの作成に必要な個人データおよびお客様を特定する個人データを提供しない場合、サントーニはお客様のリクエストに対応することができません。
サントーニによるマーケティング（ダイレクトマーケティング、リサーチ、市場調査）とプロファイリング目的での個人データの取扱いに同意しない場合の影響
この特定の目的のために個人データを提供しない場合、処理は開始されず、これによる主な目的のためのデータの処理に対する影響はありません。
お客様が承認した後に、それを取り消すか、マーケティングおよびプロファイリング目的での処理に反対した場合、それらの目的のためにお客様の個人データが処理されることはなく、これによる影響や不便は生じません。
当社によるお客様の個人データの取扱い方
お客さまの個人データの処理は、サントーニの権限の下で承認された目的のために、しかるべきトレーニングを受けた者が使用する、電子的および手動処理の手段およびツールの両方を用いて行われます。いずれの場合も、個人データは、必要に応じて、侵害のリスクに対処するための効果的かつ適切なセキュリティー対策で保護されます。
個人データの保存期間
登録者専用エリアにアクセスするためのアカウントの作成に必要な個人データは、業務の実行に必要な期間、いかなる場合でも最長10年を超えない期間保存されます。ただし、管轄当局の介入を伴う事象が発生した場合はこの限りではなく、サントーニのデータのITセキュリティー活動を委託されている第三者/受信者による協力も含め、その事象が派生した原因を調査する場合も含みます。
さらに、サントーニとの売買契約の管理のために扱われた個人データは、契約期間終了後も最長10年間保存され、売買契約の終了後も残留する義務（税務や会計など）の履行のために保存されます。
サントーニがマーケティング目的（ダイレクトマーケティング、リサーチ、市場調査）で処理した個人データは、お客様が権利を行使してデータの削除を申し出ない限り、24か月間保存されます。
データ管理者によって使用されるプロファイリング（プロファイルの作成）を目的とした、購入した製品の色と素材、嗜好や習慣などの製品に関連するデータを含む情報の保存に関しては、お客様が同意を取り消すか使用に異議を唱えない限り、収集から24か月間保存されます。上記の期限に達すると、データは削除されます。
シューズのパーソナライズに関連する情報、特に足のサイズに関連する情報は、リクエストされた製品の製作に必要な期間保存されますが、いずれにせよ収集から24か月間を超えることはありません。
「お問い合わせ」フォームおよび当社のウェブサイト上のチャットを通じて受けたお客様のリクエストに応答するためにデータ管理者が取扱う個人データは、リクエストへの対応に必要な期間保存され、その期間は契約を締結する場合を除き最長6か月間です。
個人データの保存先
個人データは、欧州経済領域内にある紙媒体、コンピュータ、電子式のアーカイブに保存されます。ただし、サントーニは、EU以外の主に次の国にお客様の個人データを転送します：米国、日本、シンガポール、カナダ、英国、コロンビア。この転送は、規則（EU）2016/679に準拠して、個人データを第三国に転送するための標準的な契約条項に関する2021年6月4日の委員会実施決定（EU）第2021/914号を通じて実行されます。
詳細につきましては、サントーニ（電子メールアドレス privacy@santonishoesit.com）までお問い合わせください。
お客様の権利
お客様は、GDPRの第15条から第21条に規定されている次の権利をいつでも行使することができます：
- 個人データへアクセスすること
- 個人データを修正すること
- 個人データを消去すること
- 個人データの取扱いを制限すること
- 個人データの取扱いに異議を唱えること
- ポータビリティ
お客様には、無料かつ特別の形式を取ることなく権利が行使できることが保証されています。なお、権利の行使は基本的に無償です。お客様には次の権利が認められています：
o アクセスを要求したデータのコピーを電子形式で受け取る権利。さらなるコピーが必要な場合は、サントーニが妥当な料金を請求する場合があります。
o お客様がリクエストを行う理由よりも重要度の高い正当な理由（環境調査およびデータ管理者により管理された緊急事態によって発生するリスクの抑止など）がない限り、個人データの削除または取扱いの制限、その更新および修正を行う権利。お客様のデータを受信した第三者/受信者がいる場合には、これらの者もお客様のリクエストに対応します。
o お客様が権利を行使した後に実行される活動に関して、遅滞なく、いかなる場合でも、お客様がリクエストを行ってから1か月以内に有用な連絡を得る権利。ただし、正当な理由がある場合は、この期限が最長2か月まで延長され、その場合は、そのことがお客様へ適切に通知されなければいけません。
詳細の問い合わせ、およびリクエストは、サントーニ（電子メールアドレスprivacy@santonishoesit.com）まで送信してください。
クレームの申立先
その他の行政または司法措置による場合を除き、お客様は、お客様の住居もしくは職場があるイタリア国内の場所、または規則(EU)第2016/679号への違反が発生したEU加盟国における管轄管理機関または該当の任務を遂行して権力を行使する者にクレームを申し立てることができます。
最終更新日 12/05/2023
