Spedizioni
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A causa delle attuali circostanze internazionali, le spedizioni in Ucraina, Russia e Israele sono temporaneamente sospese.
ITALIA:
Le spedizione è effettuata con corriere DHL.
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Dal momento in cui l'ordine lascia il magazzino, la consegna avverrà entro 1-2 giorni lavorativi in Italia ed entro 2-3 giorni lavorativi nei Paesi europei ed extraeuropei. Tutti gli ordini vengono consegnati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
I costi di spedizione sono i seguenti:
ITALIA:
● 15 € costo di spedizione
● spedizione gratuita oltre 300€
EUROPA:
● 15 € costo di spedizione
● spedizione gratuita oltre 350€
EXTRA-EU:
I costi di spedizione sono i seguenti:
REGNO UNITO:
● 25£ costo di spedizione
● spedizione gratuita oltre 350£
SVIZZERA:
● 15CHF costo di spedizione
● spedizione gratuita oltre 450CHF
TURCHIA:
● 450TL costo di spedizione
● spedizione gratuita oltre 10000TL
CANADA:
●30C$ costo di spedizione
● spedizione gratuita oltre 650C$
USA:
● 15$ costo di spedizione
● spedizione gratuita oltre 500$
GIAPPONE:
● 25€ costo di spedizione
● spedizione gratuita oltre 650€
RUSSIA:
● 30$ costo di spedizione
● spedizione gratuita oltre 250$
CINA:
● 200CN￥ costo di spedizione
● spedizione gratuita oltre 3000CN￥
KUWAIT:
● 10KWD costo di spedizione
● spedizione gratuita oltre 220KWD
EMIRATI ARABI UNITI:
● 100AED costo di spedizione
● spedizione gratuita oltre 2700AED
MEDIO ORIENTE:
● 25€ costo di spedizione
● spedizione gratuita oltre 650€
REST OF WORLD (ROW):
● 30$ costo di spedizione
● spedizione gratuita oltre 650$
Gli ordini sono evasi dalla nostra logistica in 1-2 giorni lavorativi dalla data della loro ricezione nel nostro sistema. Dal momento in cui l'ordine lascia il magazzino, la consegna avverrà entro 1-2 giorni lavorativi in Italia ed entro 2-3 giorni lavorativi nei Paesi europei ed extraeuropei. Eventuali ritardi di consegna possono essere causati dalla temporanea indisponibilità dei prodotti, da disfunzioni nel servizio da parte del corriere, da cause di forza maggiore o in caso di festività.
I tempi di consegna indicati devono considerarsi come puramente indicativi.
ARTICOLI PERSONALIZZATI E IN PRE-ORDINE
Le tempistiche di spedizione degli articoli personalizzati e in pre-ordine possono variare dalle 3 alle 4 settimane.
Gli ordini contenenti articoli personalizzati o articoli in pre-ordine potrebbero essere suddivisi in più spedizioni.
Ogni prodotto è personalizzato da esperti artigiani. Il processo ha un risultato unico, che può variare leggermente dall’immagine mostrata in fase di acquisto.
RUSSIA
Per le spedizioni dirette in Russia, la spedizione è effettuata con vettore SDA.
Gli ordini sono evasi dalla nostra logistica in 1-2 giorni lavorativi dalla data della loro ricezione nel nostro sistema.
La consegna avviene di solito entro 3-5 giorni lavorativi da quando l'ordine viene affidato al corriere. I tempi di consegna potrebbero allungarsi a causa delle verifiche doganali in fase di esportazione. I prodotti vengono consegnati tramite il servizio Postale Nazionale dal lunedì al venerdì in orario d'ufficio.
Durante i periodi di festività le spedizioni potrebbero richiedere tempi più lunghi Ricordiamo che le spedizioni e le consegne non vengono effettuate nei weekend e durante i giorni festivi nazionali. Ti suggeriamo di scegliere sempre un indirizzo in cui qualcuno possa effettuare il ritiro. Se preferisci ricevere il tuo ordine in ufficio oppure presso una portineria, ti preghiamo di indicare anche il nominativo della persona di riferimento. Se non sei presente al momento della consegna, il corriere lascerà un biglietto di notifica con le modalità per ritirare la merce oppure proverà a effettuare 2 nuovi tentativi di consegna. Ti consigliamo sempre di tenere monitorato lo stato della spedizione con il codice di tracciabilità che ti verrà comunicato via mail al momento della spedizione del pacco, potrai controllare lo stato dell'ordine in ogni momento.
TAIWAN
Modifiche alla regolamentazione doganale di Taiwan
A partire dal 1 luglio 2022, le autorità doganali di Taiwan richiedono la preregistrazione e l'autenticazione preliminare per le spedizioni di importazione ai consumatori (2C) in Taiwan. Ciò è obbligatorio per le spedizioni Business-to-Consumer (B2C) e Consumer-to-Consumer (C2C) dirette a Taiwan.
Tutti i consumatori privati (destinatari/importatori) di spedizioni in Taiwan sono tenuti a scaricare l'applicazione doganale EZWAY e a registrare i propri numeri di cellulare. Per scaricare l'applicazione doganale EZ WAY sul tuo smartphone, visita: https://dhlexpress.jp/dhl-expresseasy/english/pdf/important_04.pdf Quando le merci vengono ordinate e viene creata la lettera di vettura DHL Express per Taiwan, il consumatore privato a Taiwan verrà avvisato da DHL (via SMS/e-mail) e dall'applicazione doganale EZWAY di pre-autenticare la spedizione con il proprio numero di lettera di vettura DHL univoco (tramite l'applicazione EZWAY). Questo processo deve essere eseguito per ogni spedizione di importazione per consentire lo sdoganamento della merce, ed è chiamato Real Name Authentication (RNA). Senza la registrazione del telefono cellulare EZWAY (una tantum) e la pre-autenticazione (per ogni spedizione), la tua spedizione sarà: Respinta durante la dichiarazione doganale. Tenuta al Taipei Gateway e contattata da DHL per avviare il processo RNA. Restituita al mittente se il destinatario non effettua la pre-registrazione e non autentica le proprie spedizioni entro 7 giorni dall'arrivo. Soggetta a spese di Deposito Obbligazioni (per il periodo di trattenuta della spedizione). Per ulteriori informazioni sulla nuova normativa doganale, vi invitiamo a consultare il seguente link: https://bit.ly/3okRD3T
Cosa faccio se il mio pacco risulta danneggiato oppure mancano degli articoli al suo interno?
Ci teniamo che tu riceva un pacco integro con tutti gli articoli acquistati. Qualora ciò non accadesse, ti chiediamo di aiutarci inviando le foto del pacco danneggiato al nostro Customer Care In caso di articoli mancanti, scrivi sempre al nostro Customer Care specificando brevemente quali sono esattamente gli articoli interessati.
Cosa faccio se non ho ricevuto il pacco?
I nostri corrieri fanno del loro meglio affinché tu riceva il tuo ordine per tempo e soprattutto integro. Nonostante l’attenzione, non possiamo però escludere che si verifichino delle eccezioni.
Se capisci dal numero di tracciabilità, che si è verificato un problema con la consegna del tuo pacco, ti preghiamo di metterti direttamente in contatto con il nostro Customer Care entro e non oltre 8 giorni dalla spedizione del pacco.
Dazi doganali e tasse
Santoni spedisce in Unione Europea, USA, Gran Bretagna e Svizzera su base DDP (Delivery Duties Paid). Ciò significa che tutte le tasse e i dazi applicabili sono inclusi nel prezzo finale di acquisto e non ci sono costi aggiuntivi dovuti alla consegna. Per le consegne richieste in tutti gli altri Paesi, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all’arrivo della merce nel Paese medesimo: si invita pertanto il cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
Al momento della consegna dei prodotti, il cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche);
- Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere.
In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna per altre motivazioni (es. indirizzo e/o numero di telefono errati del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, ecc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle seguenti spese: invio merce + ritorno merce + dogana per rientro e addebitato al destinatario. Sarà invece rimborsato il prezzo della merce.
Ultimo aggiornamento: 29/08/2024
