Ordini e pagamenti

Per effettuare l’acquisto occorre seguire attentamente la procedura online. Santoni si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in caso di dubbi sulla veridicità – dati anagrafici incompleti o incongruenti, inadempienze di pagamento già manifestate in precedenti acquisti, dubbia autenticità della carta di credito – oppure in caso di indisponibilità dei prodotti. La comunicazione di rifiuto o annullamento dell’ordine (tramite e-mail o telefono) può non essere tempestiva e avvenire anche a seguito di successivo contatto da parte del cliente.

Come acquistare?

Selezionare il Paese di spedizione dal menù in basso della Homepage;

Cliccare sul prodotto desiderato per accedere alla relativa scheda prodotto e visualizzare in dettaglio tutte le informazioni sul prodotto stesso. Selezionare la taglia prescelta ed aggiungerla alla shopping bag cliccando su "Aggiungi al carrello";

Per acquistare subito, cliccare su “Acquista”. Per modificare il contenuto del carrello, cliccare su "Vai al carrello". Potrà quindi procedere a checkout compilando tutti i campi relativi all'indirizzo, nonché il metodo di pagamento prescelto. Per conoscere i metodi di pagamento disponibili, visionare la sezione Prezzi e modalità di pagamento.

Infine, leggi il riepilogo del tuo acquisto e clicca su “Acquista”.

Al termine dell’acquisto, riceverai una e-mail contenente i dati identificativi del tuo ordine e la conferma che esso è stato recepito correttamente.

Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi indicati sul sito sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA. Eventuali costi di spedizione o spese di pagamento vengono in ogni caso comunicati preventivamente al cliente attraverso il sito o le presenti condizioni. Tutte le transazioni sono processate in modo sicuro garantendo ai nostri clienti la massima sicurezza dei propri dati. Santoni accetta attualmente le seguenti modalità di pagamento:

Modalità di pagamento accettate

Pagamenti con carta:

Puoi scegliere di pagare l’ordine con carta di credito o carta di debito. Le carte di credito accettate sono: VISA, MASTERCARD, AMEX, Maestro, Union Pay, Diners, Discover, Maestro UK. In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Santoni sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione. Solo per paese Italia: accettiamo anche i pagamenti tramite POSTEPAY e tutte le carte ricaricabili operanti all’interno del circuito VISA ELECTRON.

Hai già sentito parlare di PSD2? Hai già sentito parlare di Sicurezza PSD2? Dal 28 Dicembre 2020 i pagamenti online saranno ancora più tutelati grazie alla nuova normativa europea PSD2 che introduce nuove regole di autenticazione. Per noi la sicurezza è estremamente importante, pertanto ci teniamo a confermare che le tue informazioni saranno sempre criptate e al sicuro. Ti ricordiamo anche che pagamenti tramite carta di credito e debito sono soggetti a validazione e autorizzazione sia da parte nostra che da parte del tuo istituto di credito. Quando effettui un ordine utilizzando un pagamento con carta, la tua banca potrebbe chiederti di confermare la tua identità utilizzando l'autenticazione 3D Secure. L'autenticazione 3-D Secure riduce il numero di attività fraudolenti online tra cui furto di identità e l'uso non autorizzato delle carte. Protegge i dati dei titolari delle carte e diminuisce i tentativi di frode. Esistono molti modi per autenticare i pagamenti online e ti potrebbe essere richiesto di confermare la tua identità tramite SMS, email o TouchID. Ti consigliamo di contattare la tua banca per assicurarti che disponga dei tuoi dati di contatto corretti nel caso in cui venga richiesto di utilizzare SMS o e-mail per l'autenticazione 3D Secure.

Pagamenti con Paypal:

Paypal è un metodo di pagamento online assolutamente sicuro che ti permetterà di effettuare il pagamento dell’ordine accedendo direttamente al tuo account. I dati relativi al tuo conto e alla tua carta di credito collegato al tuo account sono gestiti direttamente da Paypal, che ti fornirà una notifica via mail dopo che sarà stato effettuato il pagamento.

Apple Pay:

Apple Pay è il metodo di pagamento che ti consente di effettuare pagamenti online utilizzando i tuoi dispositivi Apple

SOFORT Banking:

In caso di acquisto con questo metodo di pagamento, si verrà reindirizzati al sito Sofort per completare il pagamento. La spedizione della merce avverrà solo alla ricezione effettiva del pagamento in banca.

Klarna:

Trova QUI maggiori informazioni sull'opzione di pagamento dilazionato e su come utilizzarla online.

Scalapay:

Clicca QUI per maggiori informazioni su questa opzione di pagamento.

Perché il mio pagamento è stato rifiutato?

Il pagamento potrebbe non andare a buon fine a causa dei seguenti motivi:

Pagamento con carta di credito:

- Controlla i dati della carta di credito o debito e verifica che l'indirizzo di fatturazione corrisponda a quello associato alla carta.

- La carta non è autorizzata per i pagamenti internazionali. Ti informiamo che la sede della nostra Banca è Amsterdam, pertanto sarà necessario effettuare la transazione con un circuito abilitato.

- La tua carta ha raggiunto il limite per i pagamenti su Internet. Verifica che il limite imposto sulla carta di credito o debito non impedisca l'addebito del pagamento dovuto

- La pagina per la transazione è scaduta

Pagamento con PayPal:

- Controlla il tuo conto PayPal e verifica che le carte di pagamento collegate siano aggiornate o che il saldo del conto sia sufficienti

- Accertati che il tuo conto PayPal sia verificato.

- Si è abbandonata la pagina prima di terminare la procedura di check-out.

- La pagina per la transazione è scaduta.

In questi casi siete pregati di contattare PayPal per domande piú dettagliate riguardanti il vostro conto PayPal.

Ultimo aggiornamento: 15/06/2024