Informativa privacy

Indice

 Chi siamo?

 Il tuo impegno

 Responsabile della protezione dei dati personali/ Data Protecion Officer (R.P.D./D.P.O.)

 Quale tipologia di dati raccogliamo?

 Per quale motivo raccogliamo i tuoi dati?

 Chi tratterà i tuoi dati?

 Che cosa succede se non fornisci i tuoi dati?

 Che cosa succede se non dai il tuo consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing (diretto, ricerche e indagini di mercato) e profilazione proprie di Santoni?

 Come tratteremo i tuoi dati personali?

 Per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati personali?

 Dove vengono conservati i tuoi dati?

 Quali sono i tuoi diritti?

 A chi puoi proporre reclamo?

Chi siamo?

Santoni S.p.A. (C.F./P.IVA 01806460430), con sede legale sita in Via Montenapoleone n.9 Milano, (di seguito anche “Il Titolare” o “Santoni”), in qualità di titolare del trattamento, fornisce questa informativa non solo per adempiere agli obblighi normativi derivanti dal Regolamento (UE) 2016/679, ma ritiene essenziale la tutela dei dati personali nello svolgimento della propria attività e vuole metterti a disposizione ogni informazione utile a proteggere i tuoi dati personali.

Il tuo impegno

Ti chiediamo solo di leggere attentamente questa informativa per essere pienamente informato sulle modalità con cui trattiamo i tuoi dati personali, in modo da prestare il tuo eventuale consenso per i trattamenti di cui ai paragrafi 4 e 7.

Responsabile della protezione dei dati personali/ Data Protecion Officer (R.P.D./D.P.O.)

Santoni S.p.A. ha nominato un responsabile della protezione dei dati o data protection officer (RPD o DPO) che puoi contattare se hai domande sul trattamento dei dati personali al seguente indirizzo: privacy.santoni@legalmail.it.

Quale tipologia di dati raccogliamo?

Santoni raccoglie le seguenti informazioni che ti riguardano:

• nome

• cognome

• codice fiscale o partita iva

• e-mail

• numero di telefono

• indirizzo

• città

• nazione

• data di nascita

• genere (M/F)

• codice identificativo

• dati contabili

• dati di fatturazione

• dati bancari

• dati relativi ad acquisti effettuati [ordini recenti (numero identificazione ordine, data, store, stato dell’ordine, indirizzo di spedizione se diverso), colore e materiale del prodotto]

• caratteristiche del piede (lunghezza, altezza caviglia, circonferenza collo, passata, metatarsi e caviglia)

• dati relativi a preferenze personali/abitudini

• dati informatici

Per quale motivo raccogliamo i tuoi dati?

Possiamo trattare i tuoi dati solo per i seguenti motivi e, comunque, sempre in presenza di una base giuridica che ci permetta di farlo:

1) La registrazione al sito www.santonishoes.com

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene per dar corso alla tua richiesta di creare un account personale utile all’accesso e alla fruizione dei servizi offerti da Santoni mediante il sito.

2) Per la vendita, per l’assistenza e per il reso dei prodotti (ivi compresi quelli personalizzati) tramite il sito www.santonishoes.com e i conseguenti adempimenti anche normativi

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti all’acquisto dei prodotti tramite il sito, ossia per la gestione dell’ordine, dei pagamenti, la trattazione dei reclami, la spedizione, il reso, la garanzia legale relativa al prodotto venduto nonché per l’adempimento di ogni altro obbligo discendente dalla predetta vendita, quali, la registrazione e l’archiviazione dei tuoi dati personali. Altresì i tuoi dati personali saranno trattati per permettere a Santoni di adempiere ad ulteriori obblighi derivanti dal contratto di vendita e da normative specifiche che lo disciplinano, tra i quali quelli relativi alla tenuta della contabilità.

Inoltre, il trattamento dei tuoi dati personali (quali: nome, cognome, e-mail, caratteristiche del piede (lunghezza, altezza di: caviglia, circonferenza collo, passata e metatarsi, nonché colore e materiali del prodotto) avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti alla tua richiesta di configurare e creare un prodotto personalizzato rispetto alle tue esigenze.

I tuoi dati personali potranno essere altresì utilizzati per inoltrarti specifiche comunicazioni e informazioni inerenti agli obblighi o le scadenze contrattuali, le modalità di erogazione del servizio o eventuali esigenze operative aziendali. Fatti salvi i princìpi di necessità, pertinenza e non eccedenza, tali avvisi potranno essere effettuati a mezzo cartaceo, telefonico, o tramite posta elettronica.

I tuoi dati personali vengono trattati anche per prevenire frodi di qualsiasi natura inclusa quella contrattuale. Infine, i tuoi dati saranno trattati per fornirti assistenza sui servizi oggetto del contratto di vendita.

3) Per la vendita dei prodotti (ivi compresi quelli personalizzati), per l’assistenza e per il reso presso i nostri negozi e via telefono e i conseguenti adempimenti anche normativi

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene per dar corso alle attività preliminari e conseguenti all’acquisto dei prodotti presso i nostri negozi e/o a distanza via telefono(ivi comprese le vendite dei prodotti concluse a distanza telefonicamente o tramite “whatsapp”, attraverso i recapiti dei nostri negozi in Italia), per la gestione dei pagamenti, la trattazione dei reclami, il reso e la garanzia legale relativa al prodotto venduto nonché per l’adempimento di ogni altro obbligo discendente dal contratto, quali, la registrazione e l’archiviazione dei tuoi dati personali. Altresì, i tuoi dati personali saranno trattati per permettere a Santoni di adempiere ad ulteriori obblighi derivanti dal contratto di vendita e da normative specifiche che lo disciplinano, tra i quali quelli relativi alla tenuta della contabilità.

4) per l’attività di marketing avente ad oggetto i prodotti e servizi di Santoni

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene per inviarti comunicazioni e materiale pubblicitario e/o promozionale, in modo da proporti nuovi servizi, prodotti e/o attività offerti da Santoni, nonché per il compimento di ricerche di mercato o sondaggi di opinione. Il trattamento dei tuoi dati può avvenire per:

- e-mail;

- sms;

- contatto telefonico anche senza operatore;

- whatsapp.

Il trattamento in questione può essere svolto se:

1. presti il tuo consenso per l’utilizzo dei dati anche con riferimento alle modalità di comunicazione, sia tradizionali che automatizzate, con cui avviene il trattamento;

2. se, nel caso il trattamento si svolga mediante contatto con operatore telefonico, non sei iscritto al registro delle opposizioni di cui al D.P.R. n. 178/ 2010;

3. se non ti sei opposto al trattamento.

5) Per la richiesta di informazioni tramite il form “contattaci”

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene per gestire la tua richiesta di contatto e di informazioni relativa ai prodotti/servizi realizzati ed offerti dal Titolare mediante il form presente nella sezione “contattaci” del sito web, nonché per dar corso alle eventuali attività preliminari all’instaurazione del rapporto contrattuale.

6) Per rispondere alle tue richieste pervenute attraverso la chat presente sul sito web www.santonishoes.com

Il trattamento dei tuoi dati personali avviene per gestire la tua richiesta di informazioni relativa ai prodotti/servizi realizzati ed offerti dal Titolare mediante la chat presente sul sito web. La tua richiesta sarà riscontrata da un operatore, senza l’utilizzo di sistemi automatizzati.

7) Per la creazione del tuo profilo allo scopo di inviarti messaggi promozionali

Il trattamento dei tuoi dati personali, in particolare quelli relativi ai prodotti da te acquistati (ivi compresi colore e materiale del prodotto), dati di navigazione, le tue preferenze e abitudini avviene con lo scopo di creare un tuo profilo, anche mediante l’osservazione e l’analisi del tuo comportamento durante la navigazione sul sito web, in modo da poterti inviare messaggi promozionali a te dedicati, attraverso i seguenti canali: e-mail, sms, whatsapp e contatto telefonico anche senza operatore.

Il trattamento in questione avviene, previa tua prestazione del consenso, sui soli dati personali sopra indicati. I dati trattati per questa finalità non verranno in alcun modo comunicati dal Titolare a soggetti terzi, né tantomeno diffusi.

8) Servizio NFC: creazione del tuo profilo allo scopo di inviarti messaggi promozionali

Per i soli clienti che acquistano prodotti dotati di sistema NFC, il Titolare raccoglie e/o riceve le informazioni che ti riguardano, quali nome, cognome, indirizzo e-mail, nazione di provenienza e dati di navigazione, rilasciati attraverso la compilazione di un form per la raccolta dei dati personali presente sulla pagina web dedicata al servizio NFC.

Il trattamento dei suddetti dati personali avviene mediante l’osservazione e l’analisi del tuo comportamento durante la navigazione sul sito web creando un tuo profilo personale. Questo profilo tiene in considerazione le tue abitudini e le tue preferenze, allo scopo di inviarti (via e-mail) materiale pubblicitario e promozionale relativo a nuovi prodotti e/o servizi, in linea con le tue necessità e i tuoi gusti. Tale trattamento avviene solo se tu presti il tuo consenso.

9) Finalità di sicurezza informatica

Santoni tratta, anche per mezzo dei suoi fornitori (terzi e/o destinatari), i tuoi dati personali, in misura strettamente necessaria e proporzionata per garantire la sicurezza e la capacità di una rete o dei server ad essa connessi di resistere, a un dato livello di sicurezza, a eventi imprevisti o atti illeciti o dolosi che compromettano la disponibilità, l’autenticità, l’integrità e la riservatezza dei dati personali conservati o trasmessi.

A tali fini Santoni prevede procedure per la gestione della violazione dei dati personali (data breach).

Chi tratterà i tuoi dati?

I tuoi dati personali saranno trattati solo da personale autorizzato di Santoni. Tuttavia, al fine di svolgere tutte le attività di trattamento utili a perseguire le finalità descritte in precedenza, i tuoi dati personali potranno essere comunicati ai seguenti destinatari nel rispetto del principio di minimizzazione: consulenti informatici e provider di servizi informatici, agenzie marketing/comunicazione, consulenti eventualmente coinvolti nella gestione amministrativa e contabile, banche ed istituti di credito, società di spedizione, studi legali/Avvocati e provider di servizi funzionali alla vendita dei prodotti acquistati sul sito www.santonishoes.com.

Che cosa succede se non fornisci i tuoi dati?

I dati personali che ti riguardano e che ti identificano sono necessari per la creazione dell’account per accedere all’area riservata e qualora non fossero forniti, rendono impossibile per Santoni adempiere alle tue richieste.

Che cosa succede se non dai il tuo consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing (diretto, ricerche e indagini di mercato) e profilazione proprie di Santoni?

Qualora tu non fornissi i tuoi dati personali per questa specifica finalità, Il trattamento non verrà avviato e ciò non comporterà effetti per il trattamento dei tuoi dati per le finalità principali.

Nel caso tu abbia dato autorizzazione e dovessi successivamente revocarla o opporti al trattamento per finalità di marketing e profilazione, i tuoi dati non saranno trattati più per tali finalità, senza che ciò comporti conseguenze o effetti pregiudizievoli.

Come tratteremo i tuoi dati personali?

Il trattamento dei dati che ti riguardano avviene attraverso mezzi e strumenti sia elettronici che manuali messi a disposizione dei soggetti che agiscono sotto l’autorità di Santoni e allo scopo autorizzati e formati. In ogni caso i dati personali saranno protetti, nel caso mediante misure di sicurezza efficaci e adeguate a contrastare i rischi di violazione.

Per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati personali?

I dati personali necessari per la creazione dell’account per accedere all’area riservata saranno conservati per il tempo necessario all’esecuzione dell’attività e comunque per un termine non superiore nel massimo a 10 anni, salvi i casi in cui si verifichino, eventi che comportino l’intervento delle Autorità competenti, anche in collaborazione con i terzi/destinatari cui è demandata l’attività di sicurezza informatica dei dati di Santoni, a svolgere eventuali indagini sulle cause che hanno determinato l’evento.

Altresì, i dati personali trattati per la gestione del contratto di vendita con Santoni saranno conservati fino ai dieci anni successivi alla sua conclusione, nonché per l’adempimento degli obblighi (es. quelli fiscali e contabili) che rimangono anche dopo la conclusione del contratto di vendita.

I dati personali trattati da Santoni per le finalità di marketing (diretto, ricerche e indagini di mercato) saranno conservati per 24 mesi da Santoni salvo qualora, a seguito di esercizio dei tuoi diritti, venga richiesta la cancellazione.

Per quanto concerne la conservazione dei dati trattati dal Titolare (tra i quali: dati relativi ai prodotti da te acquistati, ivi compresi colore e materiale del prodotto, le tue preferenze e abitudini) per la finalità di profilazione (creazione di un tuo profilo), i dati saranno conservati per un periodo non superiore ai 24 mesi dal momento della loro raccolta, salvo revoca del consenso che hai prestato e/o salvo opposizione al trattamento. Al raggiungimento del termine sopra indicato i dati verranno cancellati.

Inoltre, i dati relativi alla personalizzazione della scarpa, in particolare quelli relativi alle caratteristiche del tuo piede, saranno conservati per il tempo necessario alla realizzazione del prodotto richiesto e comunque non oltre 24 mesi.

Infine, i dati personali trattati dal Titolare per rispondere alla tua richiesta prevenuta tramite il form “contattaci” e tramite la chat presenti sul sito web aziendale vengono conservati per il tempo necessario per il riscontro di tale richiesta e fino a 6 mesi, ad eccezione dell’instaurazione del rapporto contrattuale.

Dove vengono conservati i tuoi dati?

I dati sono conservati in archivi cartacei, informatici e telematici situati all’interno dello spazio economico europeo. Tuttavia, Santoni trasferisce principalmente i tuoi dati personali nei seguenti paesi extra UE: USA, Giappone, Singapore, Canada, Regno Unito, Colombia. Il predetto trasferimento viene effettuato mediante la Decisione di esecuzione (UE) 2021/914 della Commissione del 4 giugno 2021 relativa alle clausole contrattuali tipo per il trasferimento di dati personali verso paesi terzi a norma del regolamento (UE) 2016/679.

Per ogni ulteriore informazione puoi rivolgerti a Santoni attraverso l’indirizzo email privacy@santonishoesit.com.

Quali sono i tuoi diritti?

Ti ricordiamo che in qualunque momento tu potrai esercitare i seguenti diritti previsti dagli articoli da 15 a 21 del GDPR:

- accesso;

- rettifica;

- cancellazione;

- limitazione del trattamento;

- opposizione al trattamento;

- portabilità.

I tuoi diritti ti sono garantiti senza oneri e formalità particolari per la richiesta del loro esercizio che si intende essenzialmente a titolo gratuito. Tu hai diritto:

o ad ottenere una copia, anche in formato elettronico, dei dati di cui hai chiesto l’accesso, In caso dovessi richiedere ulteriori copie, Santoni può addebitarti un contributo spese ragionevole;

o ad ottenere la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento o anche l’aggiornamento e la rettifica dei tuoi dati personali e che alla tua richiesta si adeguino anche i terzi/destinatari nell’eventualità ricevano i tuoi dati, a meno che non prevalgano motivi legittimi superiori rispetto a quelli che hanno determinato la tua richiesta (es. indagini ambientali e contenimento del rischio determinato dall’emergenza gestita per loro tramite dal Titolare);

o ad ottenere ogni comunicazione utile in merito alle attività svolta a seguito dell’esercizio dei tuoi diritti senza ritardo e comunque, entro un mese dalla tua richiesta, salvo proroga, motivata, fino a due mesi che ti dovrà essere debitamente comunicata.

Per ogni ulteriore informazione e comunque per inviare la tua richiesta devi rivolgerti a Santoni all’indirizzo e-mail privacy@santonishoesit.com.

A chi puoi proporre reclamo?

Fatta salva ogni altra azione in sede amministrativa o giudiziale, tu puoi presentare un reclamo all’autorità di controllo competente ovvero a quella che svolge i suoi compiti ed esercita i suoi poteri in Italia dove hai la tua residenza abituale o lavori o se diverso nello Stato membro dove è avvenuta la violazione del Regolamento (UE) 2016/679.

Ultimo aggiornamento 12/05/2023