Politique de confidentialité

Sommaire

 À propos

 Votre engagement

 Délégué à la protection des données / Data Protection Officer (D.P.D./D.P.O.)

 Quel type de données collectons-nous ?

 Pour quel motif collectons-nous vos données ?

 Qui traitera vos données ?

 Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas vos données ?

 Que se passe-t-il si vous ne consentez pas au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing (marketing direct, études de marché et enquêtes) et de profilage propres à Santoni ?

 Comment vos données à caractère personnel seront-elles traitées ?

 Pendant combien de temps vos données à caractère personnel sont-elles conservées ?

 Où sont conservées vos données ?

 Quels sont vos droits ?

 Auprès de qui pouvez-vous déposer une réclamation ?

À propos

En tant que responsable du traitement, Santoni S.p.A. (SIREN/N° TVA 01806460430), dont le siège social est sis Via Montenapoleone n.9 à Milan, Italie, (ci-après également dénommé « responsable du traitement » ou « Santoni ») fournit cette politique de confidentialité non seulement pour répondre aux obligations légales résultant du Règlement (UE) 2016/679, mais aussi parce qu’il considère la protection des données à caractère personnel dans l'exercice de ses activités comme un devoir essentiel et souhaite vous fournir toutes les informations utiles pour protéger vos données à caractère personnel.

Votre engagement

Nous vous demandons uniquement de lire attentivement ces informations afin d'être pleinement informé(e) de la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel et de donner votre consentement, le cas échéant, aux traitements visés aux paragraphes 4 et 7.

Délégué à la protection des données / Data Protection Officer (D.P.D./D.P.O.)

Santoni S.p.A. a désigné un délégué à la protection des données ou Data Protection Officer (DPD ou DPO) que vous pouvez contacter si vous avez des questions concernant le traitement des données à caractère personnel à l'adresse suivante : privacy.santoni@legalmail.it.

Quel type de données collectons-nous ?

Santoni collecte les informations suivantes vous concernant :

• Prénom

• Nom

• NIF ou numéro de TVA

• E-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse

• Ville

• Pays

• Date de naissance

• Sexe (M/F)

• Code d'identification

• Données comptables

• Informations de facturation

• Coordonnées bancaires

• Données relatives aux achats effectués [commandes récentes (numéro d'identification de la commande, date, magasin, statut de la commande, adresse de livraison si différente), couleur et matériau du produit]

• Caractéristiques du pied (longueur, hauteur de la cheville, circonférence du cou-de-pied, circonférence du talon, métatarses et cheville)

• Données relatives aux préférences/habitudes personnelles

• Données informatiques

Pour quel motif collectons-nous vos données ?

Nous ne pouvons traiter vos données que pour les raisons suivantes et, dans tous les cas, uniquement s'il existe une base juridique nous permettant de le faire :

1) Inscription sur le site www.santonishoes.com

Le traitement de vos données à caractère personnel sert à traiter votre demande de création d'un compte personnel, utile pour accéder aux services offerts par Santoni à travers le site.

2) Pour la vente, l’assistance et le retour des produits (y compris personnalisés) via le site www.santonishoes.com et les obligations réglementaires qui en découlent

Vos données à caractère personnel sont traitées dans le but de mener à bien les activités qui précèdent et suivent l'achat de produits sur le site Web, c'est-à-dire pour la gestion de la commande, des paiements, des réclamations, des livraisons, des retours, la garantie légale liée au produit vendu, ainsi que pour l'exécution de toute autre obligation découlant de ladite vente, comme l'enregistrement et la conservation de vos données à caractère personnel. Vos données à caractère personnel seront également traitées pour permettre à Santoni de remplir d’autres obligations découlant du contrat de vente et des réglementations spécifiques qui le régissent, y compris celles relatives à la comptabilité.

De même, le traitement de vos données à caractère personnel (telles que : nom, prénom, e-mail, caractéristiques du pied (longueur, hauteur de : cheville, tour de cou-de-pied, circonférence du talon et métatarses, ainsi que la couleur et les matériaux du produit) est nécessaire à l’exécution des activités préliminaires découlant de votre demande pour configurer et créer un produit adapté à vos besoins.

Vos données à caractère personnel peuvent également être utilisées pour vous envoyer des communications et des informations liées aux obligations ou aux échéances contractuelles, aux modes de prestation du service ou à des exigences opérationnelles de l'entreprise. Ces communications peuvent être effectuées sur support papier, par téléphone ou par e-mail, dans le respect des principes de nécessité, de pertinence et de non-exagération.

Vos données à caractère personnel sont également traitées pour prévenir toute forme de fraude, y compris la fraude contractuelle. Enfin, vos données seront traitées pour vous fournir une assistance sur les services couverts par le contrat de vente.

3) Pour la vente de produits (y compris personnalisés), pour l’assistance et pour les retours dans nos magasins et par téléphone et les obligations réglementaires qui en découlent

Vos données à caractère personnel sont traitées dans le but de mener à bien les activités qui précèdent et suivent l'achat de produits dans nos magasins et/ou à distance par téléphone (y compris les ventes de produits conclues à distance par téléphone ou via WhatsApp, à travers les adresses de nos magasins en Italie), c'est-à-dire pour la gestion des paiements, des réclamations, des retours et la garantie légale liée au produit vendu, ainsi que pour l'exécution de toute autre obligation découlant du contrat, comme l'enregistrement et la conservation de vos données à caractère personnel. Vos données à caractère personnel seront également traitées pour permettre à Santoni de remplir d’autres obligations découlant du contrat de vente et des réglementations spécifiques qui le régissent, y compris celles relatives à la comptabilité.

4) Activités de marketing liées aux produits et services de Santoni

Vos données à caractère personnel sont traitées pour vous envoyer des communications et du matériel publicitaire et/ou promotionnel, afin de vous proposer de nouveaux services, produits et/ou activités offerts par Santoni, ainsi que pour réaliser des études de marché ou des sondages d'opinion. Vos données peuvent être traitées pour l’envoi de messages par :

- e-mail ;

- SMS ;

- contact téléphonique également sans opérateur ;

- WhatsApp.

Ledit traitement peut être effectué :

1. si vous consentez à l'utilisation de vos données également en référence aux moyens de communication, aussi bien traditionnels qu’automatisés, choisis pour le traitement de celles-ci ;

2. si, en cas de traitement au moyen d'un contact avec un opérateur téléphonique, vous n'êtes pas inscrit sur les listes d'opposition visées par le décret présidentiel italien n°178/2010 ;

3. si vous ne vous êtes pas opposé au traitement.

5) Pour demander des informations via le formulaire « contactez-nous »

Le traitement de vos données à caractère personnel a lieu pour gérer votre demande de contact et d’informations relatives aux produits/services créés et offerts par le responsable du traitement via le formulaire de la section « contactez-nous » du site Web, ainsi que pour mener à bien toute activité préliminaire pour l’établissement de la relation contractuelle.

6) Pour répondre à vos demandes reçues via le chat sur le site Web www.santonishoes.com

Le traitement de vos données à caractère personnel a lieu pour gérer votre demande d’informations relatives aux produits/services créés et offerts par le responsable via le chat sur le site Web. Votre demande sera traitée par un opérateur, sans l’utilisation de systèmes automatisés.

7) La création de votre profil dans le but de vous envoyer des messages promotionnels

Le traitement de vos données à caractère personnel, notamment celles afférentes aux produits que vous avez achetés (y compris la couleur et le matériau du produit), aux données de navigation, à vos préférences et à vos habitudes, est effectué dans le but de créer votre profil, également à travers l’observation et l’analyse de votre comportement lors de la navigation sur le site Web, afin de vous envoyer des messages promotionnels qui vous sont dédiés, par les canaux suivants : contact par e-mail, SMS, WhatsApp et téléphone également sans opérateur.

Ledit traitement est effectué, sous réserve de votre consentement, uniquement sur les données à caractère personnel susmentionnées. Les données traitées à cette fin ne seront en aucun cas communiquées par le responsable du traitement à des tiers, ni divulguées.

8) NFC : création de votre profil afin de vous envoyer des messages promotionnels

Pour les seuls clients qui achètent des produits équipés du système NFC, le Responsable du traitement collecte et/ou reçoit des informations vous concernant, telles que votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre pays d’origine et vos données de navigation, communiquées en remplissant un formulaire de collecte des données personnelles sur la page Web dédiée au système NFC.

Nous traitons vos données personnelles en observant et en analysant votre comportement durant votre navigation sur le site Internet et en créant votre profil personnel. Ce profil tient compte de vos habitudes et de vos préférences afin de vous envoyer (par e-mail) des publicités et des promotions relatives aux nouveaux produits et/ou services en fonction de vos besoins et de vos goûts. Ce traitement n’est effectué que si vous donnez votre consentement.

9) Sécurité informatique

Santoni traite vos données à caractère personnel, y compris par l'intermédiaire de ses prestataires (tiers et/ou destinataires), dans la mesure strictement nécessaire et proportionnée aux fins de garantir la sécurité du réseau et des informations, c'est-à-dire la capacité d'un réseau ou d'un système d'information de résister, à un niveau de confiance donné, à des événements accidentels ou à des actions illégales ou malveillantes qui compromettent la disponibilité, l'authenticité, l'intégrité et la confidentialité de données à caractère personnel conservées ou transmises.

À ce titre, Santoni prévoit des procédures de gestion des violations de données à caractère personnel (Data Breach).

Qui traitera vos données ?

Vos données à caractère personnel ne seront traitées que par le personnel autorisé de Santoni. Toutefois, afin d'effectuer toutes les activités de traitement utiles à la poursuite des finalités décrites ci-dessus, vos données à caractère personnel pourront être communiquées aux destinataires suivants, dans le respect du principe de minimisation : les consultants et fournisseurs de services informatiques, les agences de marketing/communication, les collaborateurs susceptibles d'intervenir dans la gestion administrative et comptable, les banques et les établissements de crédit, les sociétés de livraison, les cabinets d'avocats/de juristes et les prestataires de services utiles à la vente de produits achetés sur www.santonishoes.com.

Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas vos données ?

Les données à caractère personnel qui vous concernent et vous identifient sont nécessaires pour créer votre compte et accéder à l'espace réservé. Votre refus de les fournir met Santoni dans l'impossibilité de satisfaire vos demandes.

Que se passe-t-il si vous ne consentez pas au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing (marketing direct, études de marché et enquêtes) et de profilage propres à Santoni ?

Si vous ne fournissez pas votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel pour cette finalité spécifique, vos données ne seront pas traitées pour cette finalité, sans que cela n’affecte le traitement de vos données pour les finalités principales.

Si vous vous opposez au traitement à des fins de marketing et profilage ou que vous retirez l’autorisation précédemment accordée, vos données ne seront plus traitées à ces fins, sans que cela n’entraîne de conséquences ou d’effets préjudiciables.

Comment vos données à caractère personnel seront-elles traitées ?

Vos données à caractère personnel sont traitées en utilisant des moyens et des outils tant électroniques que manuels mis à la disposition des personnes autorisées et formées à cet effet agissant sous l'autorité de Santoni. Dans tous les cas, les données à caractère personnel seront protégées, le cas échéant par des mesures de sécurité efficaces et adéquates pour prévenir tout risque de violation.

Pendant combien de temps vos données à caractère personnel sont-elles conservées ?

Les données à caractère personnel nécessaires à la création du compte pour accéder à l'espace réservé seront conservées pour la durée nécessaire à l'exécution de l'activité et, dans tous les cas, pour une période n'excédant pas un maximum de 10 ans, sauf en cas d'événements nécessitant l'intervention des autorités compétentes, également en collaboration avec des tiers/destinataires chargés de la sécurité informatique des données de Santoni, afin d’effectuer d'éventuelles enquêtes sur les causes ayant conduit au dit événement.

De surcroît, les données à caractère personnel traitées pour la gestion du contrat de vente avec Santoni seront conservées jusqu'à dix ans après sa conclusion, ainsi que pour le respect des obligations légales (fiscales et comptables par exemple) qui subsistent, même après la conclusion du contrat de vente.

Les données à caractère personnel traitées par Santoni à des fins de marketing (marketing direct, études de marché et sondages) seront conservées pendant 24 mois par Santoni, sauf si vous exercez vos droits avant pour demander leur suppression.

En ce qui concerne la conservation des données traitées par le responsable (notamment : les données relatives aux produits que vous avez achetés, y compris la couleur et le matériau du produit, vos préférences et vos habitudes) à des fins de profilage (création de votre profil), les données seront conservées pendant une période n'excédant pas 24 mois à compter de leur collecte, sauf si vous retirez votre consentement et/ou vous opposez à leur traitement. Une fois le délai susmentionné écoulé, les données seront effacées.

En outre, les données relatives à la personnalisation de vos chaussures, notamment celles concernant les caractéristiques de votre pied, seront conservées le temps nécessaire à la fabrication du produit choisi et dans tous les cas pendant une durée n’excédant pas 24 mois.

Enfin, les données à caractère personnel traitées par le responsable du traitement pour répondre à votre demande effectuée via le formulaire « contactez-nous » et via le chat sur le site Web de l’entreprise sont conservées pendant le temps nécessaire pour répondre à cette demande et jusqu’à 6 mois, à l’exception de l’établissement de la relation contractuelle.

Où sont conservées vos données ?

Les données sont conservées dans des archives papier, informatiques et télématiques situées dans l'Espace économique européen. Toutefois, Santoni peut également transférer vos données à caractère personnel vers les pays hors UE suivants : États-Unis, Japon, Singapour, Canada, Royaume-Uni, Colombie. Ce transfert est effectué conformément à la décision d'exécution (UE) 2021/914 de la Commission du 4 juin 2021 relative aux clauses contractuelles types pour le transfert de données à caractère personnel vers des pays tiers en vertu du règlement (UE) 2016/679.

Pour toute information complémentaire, veuillez contacter Santoni à l'adresse privacy@santonishoesit.com.

Quels sont vos droits ?

Nous vous rappelons qu’en vertu des articles 15 à 21 du RGPD vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants :

- accès ;

- rectification ;

- annulation ;

- limitation du traitement ;

- opposition au traitement ;

- portabilité.

La demande d’exercer vos droits, qui sont garantis sans frais ni formalités particulières, doit être considérée comme essentiellement gratuite. Vous avez droit :

o d'obtenir une copie, y compris en format électronique, des données auxquelles vous avez demandé l'accès. Si vous demandez des copies supplémentaires, Santoni peut vous facturer une participation raisonnable aux frais ;

o d'obtenir l'effacement des données, la limitation du traitement ou la mise à jour et la rectification de vos données à caractère personnel, et de demander que les tiers/destinataires recevant vos données se conforment aux aussi à votre demande, à moins que des motifs légitimes ne prévalent sur ceux qui ont donné lieu à votre demande (par ex., enquêtes environnementales et limitation du risque lors d’une urgence gérée par le responsable du traitement par leur intermédiaire) ;

o d’obtenir toute communication utile concernant les activités menées à la suite de l'exercice de vos droits, sans retard et, dans tous les cas, dans un délai d'un mois à compter de votre demande, sauf prolongation justifiée de deux mois maximum, qui devra vous être dûment notifiée.

Pour tout complément d’information et pour envoyer votre demande, veuillez contacter Santoni à l’adresse e-mail privacy@santonishoesit.com.

Auprès de qui pouvez-vous déposer une réclamation ?

Sans préjudice de toute autre action administrative ou judiciaire, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente ou de l'autorité qui remplit ses fonctions et exerce ses pouvoirs en Italie, si vous y avez votre résidence habituelle ou votre travail ou, si ce n’est pas le cas, dans l'État membre où la violation du règlement (UE) 2016/679 a été commise.

Dernière mise à jour 12/05/2023