CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN EL SITIO WEB
Te damos la bienvenida al sitio web santonishoes.com (en adelante también denominado el «sitio web»), el sitio web oficial de Santoni S.p.A. (en adelante también denominada «Santoni») para la venta online de productos de Santoni (en adelante también denominados los «productos»).
La venta de los productos de Santoni en este sitio web está gestionada en nombre y por cuenta de Santoni S.p.A. por la empresa FiloBlu S.p.A., con sede en Santa Maria di Sala (Venecia), en via Caltana n.º 116/C, inscrita en el CCIAA (Cámara de Comercio y Artesanía) de Venezia Rovigo Delta Lagunare con el n.º de REA 354686 del Registro Mercantil, CIF 04274870288, que actúa como comisionista y prestador de servicios y se encarga del procedimiento de recogida de pedidos, cobro de pagos y todo el proceso de venta de los productos, logística, entrega de los productos al cliente final (en adelante también el «cliente»), así como del servicio postventa.
1) Objeto y ámbito de aplicación
1. Las presentes condiciones (en lo sucesivo también denominadas «condiciones generales de venta del sitio web de Santoni») se refieren a la venta online de productos Santoni y se aplican a todas las ventas a distancia de productos Santoni realizadas exclusivamente en este sitio web, incluida cualquier asistencia telefónica prestada por el servicio de atención al cliente.
2. Las presentes condiciones generales de venta del sitio web de Santoni no se aplican, por lo tanto, ni a las ventas realizadas en tiendas de Santoni, ni a las ventas de productos Santoni realizadas en tiendas de minoristas Santoni o de terceros, ni tampoco a las ventas de productos Santoni realizadas a distancia a través de los números de teléfono de las tiendas Santoni que prestan el servicio. Además, no se refieren y no se aplican a la prestación de servicios ni a la venta de productos por parte de terceros que no sean Santoni, incluso en los casos en que se presenten en este sitio web a través de enlaces, banners u otros enlaces de hipertexto. Por lo tanto, en ningún caso Santoni podrá considerarse responsable de la prestación de servicios y/o de la compra de productos a terceros.
3. Las presentes condiciones generales de venta del sitio web de Santoni se han redactado de conformidad con la legislación nacional vigente y con la legislación europea aplicable en materia de derechos de los consumidores.
4. El uso del servicio de venta a distancia, objeto de las presentes condiciones generales de venta y descrito en el presente documento, está reservado exclusivamente a las personas que tengan la condición de consumidores en virtud de la legislación vigente y aplicable, entendiéndose por tales cualquier persona física que adquiera productos Santoni en el sitio web con fines distintos de las actividades comerciales, artesanales, empresariales y/o profesionales (en lo sucesivo también denominados «consumidores»). Por lo tanto, queda terminantemente prohibido revender, alquilar y/o transferir de cualquier otro modo por motivos comerciales y/o profesionales los productos Santoni adquiridos en este sitio web.
2) Aceptación de las condiciones generales de venta del sitio web de Santoni y celebración del contrato
1. Las presentes condiciones generales de venta del sitio web de Santoni se publican en este sitio web para conocimiento, almacenamiento y reproducción del cliente, conforme a lo dispuesto en la legislación vigente y aplicable. Por lo tanto, se entiende que, al realizar un pedido en este sitio web (en adelante también denominado el «pedido»), el cliente declara haber leído toda la información que se le ha facilitado durante el proceso de compra y reconoce y acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones generales de venta del sitio web de Santoni.
2. Santoni podrá actualizar, completar y/o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta del sitio web de Santoni. Por lo tanto, se ruega al cliente que lea atentamente las condiciones generales de venta del sitio web de Santoni en vigor, antes de proceder al pedido y efectuar la compra.
3. El formato electrónico del pedido, cumplimentado y enviado por el cliente en formato electrónico, se considerará como una propuesta contractual irrevocable de compra. La recepción del pedido por parte de Santoni no constituye la aceptación de la propuesta de compra, únicamente sirve para confirmar que el pedido ha sido recibido y que ha sido sometido al proceso de comprobación de datos y de disponibilidad de los productos solicitados. El contrato de venta de los productos solicitados (en lo sucesivo también denominado el «contrato») se celebra únicamente cuando el cliente recibe el correo electrónico de confirmación del envío. Santoni se reserva el derecho de rechazar pedidos de clientes con los que exista una disputa en curso sobre el pago de un pedido anterior, clientes que no presenten suficientes garantías de solvencia, o pedidos incompletos o incorrectos, o si los productos no están disponibles, notificándoselo al cliente por correo electrónico.
4. Los productos seguirán siendo propiedad de Santoni hasta que el cliente haya abonado el importe total adeudado. En caso de que no se abone el importe adeudado o no se confirme el pago correctamente, se cancelará el pedido y, si ya se ha enviado el correo electrónico de confirmación del envío, el contrato se considerará resuelto de conformidad y a los efectos del artículo 1456 del Código Civil italiano. El cliente recibirá una notificación por correo electrónico de la anulación del pedido o de la resolución del contrato que suponga la anulación del pedido.
3) Procedimiento de compra
1. Los productos en venta online de Santoni son únicamente los publicados en este sitio web en el momento en que se realiza el pedido, tal y como se describen en las correspondientes fichas informativas. Se entiende en cualquier caso que las imágenes que acompañan a la ficha de un producto son meramente informativas y pueden no ser perfectamente representativas de sus características, pudiendo diferir, por ejemplo, en el color y/o el tamaño (debido también al navegador y al monitor utilizados para acceder al sitio web y al modo de visualización o resolución de las imágenes). Por lo tanto, cualquier confirmación del estado de un producto está sujeta a la limitación de cualquier representación inexacta en el dispositivo del cliente. Santoni no garantiza la identidad ni la representación gráfica de los productos mostrados en el sitio web por los motivos anteriormente expuestos.
2. La compra de productos en este sitio web podrá realizarse directamente por personas mayores de edad y no incapacitadas.
3. Para realizar un pedido, el cliente deberá rellenar cada una de las partes del formulario correspondiente del sitio web, proporcionando los datos y la información solicitados de forma correcta y válida, y enviar el pedido después de haber leído atentamente y aceptado las presentes condiciones generales de venta del sitio web Santoni, así como las características y el precio final del producto que pretende adquirir. Por lo tanto, el cliente es el único responsable de la selección de los productos solicitados y de los datos e información proporcionados para completar el pedido.
4. La recepción correcta del pedido se confirmará mediante el envío de un correo electrónico de respuesta a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Este mensaje de confirmación resumirá los términos y condiciones de compra, según lo dispuesto en la legislación vigente y aplicable, así como los datos introducidos en el pedido por el cliente, de forma que pueda comprobarlos y, en su caso, comunicar con la mayor brevedad las correcciones necesarias de los datos incorrectos.
4) Precios y condiciones de pago
1. Los precios se expresan en euros/moneda local, tal y como se indica en este sitio web o en la página de pedido, e incluyen impuestos e IVA, salvo que se indique lo contrario en este sitio web o en la página de pedido. Los gastos de envío o de pago, así como cualquier gasto adicional, se comunican en cualquier caso por adelantado al cliente a través de este sitio web o de las presentes condiciones generales de venta del sitio web de Santoni o en la página de pedido, y el cliente visualiza el precio final del producto y/o de los productos seleccionados antes de concluir la compra.
2. El cliente es el único responsable de los datos introducidos para realizar el pago, por lo que garantiza utilizar únicamente tarjetas de crédito u otros instrumentos de pago que estén legítimamente a su disposición.
3. Para el pago del precio de los productos, el cliente podrá utilizar uno de los métodos indicados en la sección «Pedidos y pagos» de este sitio web y/o en la página del pedido. La información de esta sección forma parte integrante y sustancial de las presentes condiciones generales de venta del sitio web de Santoni y, por lo tanto, se considera plenamente conocida y aceptada en el momento en que el cliente envía el pedido.
4. En caso de pago con tarjeta de crédito, el procedimiento de pago tendrá lugar a través de una conexión segura directamente conectada con el banco propietario y gestor del servicio de pago online, al que Santoni no puede acceder. En particular, la información financiera (p. ej., el número de tarjeta de crédito/débito o la fecha de caducidad) se transmitirá, mediante protocolo encriptado, a los bancos encargados de prestar los correspondientes servicios de pago electrónico a distancia, sin que terceros no autorizados tengan acceso alguno. Dichos datos no se almacenarán en ningún archivo de información, por lo que Santoni no se hace responsable en ningún caso del uso fraudulento o ilegal de tarjetas de crédito por parte de terceros en el momento del pago.
5. Si el cliente elige los métodos de pago PayPal, ALIPAY, ApplePay, GooglePay, SOFORT Banking o Klarna, en su caso, el cliente será dirigido al sitio del proveedor correspondiente, donde realizará el pago de los productos según el procedimiento previsto y regulado por él, y según los términos y condiciones del contrato acordado entre el cliente y el proveedor. Los datos introducidos en el sitio web del proveedor serán procesados directamente por este último y no serán transmitidos ni compartidos con Santoni que, por lo tanto, no conocerá ni almacenará de modo alguno los datos de la tarjeta de crédito vinculada a las correspondientes cuentas del cliente, ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a dichas cuentas. El importe total adeudado será cargado directamente por estos proveedores y, en caso de resolución del contrato de compra o en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso a favor del cliente se abonará en las cuentas pertinentes utilizadas. Los tiempos de devolución del instrumento de pago vinculado a estas cuentas dependen exclusivamente de los correspondientes proveedores de servicios, por lo que, una vez efectuada la orden de devolución a dichas cuentas, Santoni no se hace responsable de posibles retrasos u omisiones en la devolución del importe, para lo cual el cliente deberá ponerse en contacto directamente con el proveedor utilizado.
5) Envío y entrega
1. Los productos adquiridos en este sitio web se entregarán en la dirección de envío indicada por el cliente en el pedido, aproximadamente en 1–2 (uno o dos) días laborables en Italia y en 2–3 (dos o tres) días laborables en los países europeos y no europeos, a partir de la fecha de confirmación del envío del pedido por parte de Santoni, según el coste indicado en la sección «Envío» de este sitio web y en la página de resumen del pedido que se muestra antes de proceder con el pedido.
2. Santoni se reserva el derecho de aceptar o rechazar entregas solicitadas fuera de Italia y/o Europa. En cualquier caso, para las entregas que deban efectuarse fuera de Italia, los gastos de envío y los plazos de entrega pueden variar con respecto a los plazos indicados, que se consideran, por tanto, estimados y no concluyentes.
3. En lo que respecta a las entregas solicitadas a países no pertenecientes a la Unión Europea o a países en los que se apliquen derechos de aduana o cualesquiera otros impuestos y/o gravámenes a la importación, estos correrán exclusivamente a cargo del cliente destinatario. Por lo tanto, se invita al cliente a ponerse en contacto previamente con las autoridades aduaneras del país de destino del producto adquirido, con el fin de verificar los costes y los posibles límites de importación.
4. Los plazos de envío comunicados por Santoni son meramente orientativos: si el envío llega después de estos plazos o si el pedido se entrega en varios envíos, no dará derecho al cliente a rechazar la entrega ni a solicitar un reembolso y/o indemnización de ningún tipo, salvo que la ley disponga lo contrario. En particular, los plazos mencionados no se aplican a los productos personalizados y/o a medida adquiridos en este sitio web, para los cuales Santoni informará al cliente por correo electrónico de la fecha de entrega en la que los productos se fabricarán y estarán disponibles.
5. Los productos adquiridos se entregarán en la dirección de envío indicada por el cliente en el pedido. Si la dirección de envío se encuentra en un edificio con recepción y/o conserjería, la entrega se considerará efectuada cuando dicha recepción y/o conserjería haya recibido el paquete del mensajero. Como tal, la propiedad de los productos pasará al cliente en el momento de su entrega a la recepción y/o conserjería. La dirección de envío indicada en el pedido no podrá modificarse posteriormente, salvo acuerdo directo entre el cliente y la empresa de mensajería; en estos casos Santoni no intervendrá en modo alguno; En particular, en caso de modificación de la dirección de envío indicada en el pedido y/o en caso de entrega a una persona distinta del destinatario (habida cuenta de que el mensajero no está obligado a verificar la identidad de la persona que acepta la entrega), o en caso de que el cliente solicite al mensajero la entrega sin firma, el cliente reconoce y acepta que Santoni no podrá ser considerada responsable de posibles pérdidas, entregas a una persona distinta y/o equivocada, robos y/o daños de los productos. Por consiguiente, se invita al cliente a comprobar previamente las condiciones aplicadas por la empresa de mensajería.
6. En el momento de la entrega de los productos, el cliente deberá comprobar:
— que el número de bultos entregados corresponda al indicado en la carta de porte o al previsto en el pedido;
— que el embalaje esté intacto y no esté dañado, mojado o alterado en modo alguno, incluida la fijación (cinta adhesiva o metal).
7. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente comprobar las condiciones del producto entregado, entendiéndose que el riesgo de pérdida o deterioro de los productos, por causas no imputables a Santoni, se transfiere al cliente cuando este (o un tercero designado, distinto de la empresa de mensajería) reciba los productos. Si el cliente descubre que el embalaje y/o el producto están dañados o que el número de bultos no se corresponde con la carta de porte, deberá indicarlo inmediatamente en la carta de porte del producto y devolver dicho documento a la empresa de mensajería. Se recomienda que el cliente comunique lo antes posible cualquier problema de este tipo al servicio de atención al cliente.
8. Para más información y detalles sobre el envío y la entrega, el cliente deberá leer la sección «Envío» de este sitio web, cuyo contenido forma parte integrante y sustancial de las presentes condiciones generales de venta del sitio web de Santoni y, por lo tanto, se considera plenamente conocido y aceptado en el momento en que el cliente envía el pedido.
6) Derecho de desistimiento (derecho a cambiar de opinión)
1. El cliente tiene derecho a resolver el contrato para las compras realizadas online en este sitio web (el denominado derecho a cambiar de opinión) por cualquier motivo, sin dar explicaciones y sin penalización alguna, a más tardar en el plazo de 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de entrega de los productos (30 [treinta] días para EE. UU.), por lo que no se aceptarán las solicitudes de este tipo recibidas fuera del plazo establecido.
2. Para ejercer dicho derecho de desistimiento, el cliente deberá escribir un correo electrónico al servicio de atención al cliente o rellenar y enviar el formulario que figura en el sitio web, a más tardar en la fecha límite mencionada anteriormente. Todas las instrucciones sobre el procedimiento y el formulario se encuentran en la sección «Devoluciones y reembolsos» de este sitio web, cuyo contenido forma parte integrante y sustancial de las presentes condiciones generales de venta del sitio web de Santoni y, por tanto, se considera plenamente conocido y aceptado en el momento en que el cliente ejerce su derecho de desistimiento.
Por lo tanto, el cliente deberá seguir escrupulosamente el procedimiento indicado anteriormente y obtener un código antes de poder devolver el producto a Santoni, y luego deberá devolver los productos adquiridos a su cargo y bajo su responsabilidad, a más tardar 14 (catorce) días a partir de la fecha en que comunicó el desistimiento (30 [treinta] días para EE. UU.) a Santoni, al almacén indicado. Todos los gastos de envío y derechos de aduana, así como cualquier otro impuesto y/o tasa de exportación que pudiera ser aplicable por la devolución del producto, correrán a cargo exclusivo del cliente. Por ello, se invita al cliente a ponerse en contacto previamente con las autoridades aduaneras competentes para comprobar los costes y los posibles límites de exportación. Queda entendido que, en caso de que expire dicho plazo de 14 (catorce) días y/o 30 (treinta) días para EE. UU., el cliente ya no podrá ejercer su derecho a cambiar de opinión.
3. Los productos deben estar devueltos de forma intacta, con todas sus partes y en su embalaje original (bolsas y cajas), sin usar y solo probados durante el tiempo estrictamente necesario para establecer y verificar razonablemente su estado, características y tamaño, con uso normal, sin signos de desgaste o suciedad, de acuerdo con las siguientes condiciones:
— el derecho de desistimiento se puede aplicar al producto adquirido en su totalidad, por lo que no es posible ejercer el desistimiento solo para una parte del producto adquirido (p. ej., accesorios, complementos, etc.);
— los productos deben devolverse en su embalaje original (caja, envase, embalaje, accesorios, piezas, protecciones, prospectos, etc.);
— los productos no deben haber sido usados, dañados, desgastados, lavados, modificados y/o manipulados y las suelas de los zapatos deben estar perfectamente limpias e intactas (a tal fin, Santoni recomienda encarecidamente a los clientes que prueben los zapatos adquiridos sobre una superficie particularmente blanda, lisa y limpia);
— todas las etiquetas y rótulos de seguridad deben seguir pegados a los productos;
— los productos para el cuidado del calzado y los productos personalizados y/o a medida adquiridos en este sitio web no podrán devolverse, por lo que expresamente no podrá ejercerse el derecho de desistimiento sobre ellos.
4. En cualquier caso, Santoni se reserva el derecho de rechazar la devolución si:
— el producto devuelto y/o sus accesorios y/o su embalaje no están intactos;
— al producto le falta el embalaje exterior y/o el embalaje interior original;
— al producto le faltan elementos integrantes y/o accesorios (por ejemplo, cierres, cordones, hebillas, etc.);
— el producto está dañado, deteriorado, sucio y/o usado;
— se ha devuelto el producto fuera del plazo indicado anteriormente;
— el producto se ha devuelto sin seguir el procedimiento de devolución o sin formulario de devolución.
En tales casos, Santoni devolverá al remitente el producto recibido, cargándole los gastos de envío y cualquier otro gasto, impuestos y/o aranceles, y, si ya se hubiera reembolsado, el precio del producto.
5. Además, Santoni se reserva el derecho a reclamar una indemnización por los daños causados por la conducta negligente y/o dolosa del cliente en la devolución de los productos. Santoni no se hace responsable de los productos perdidos o robados en circunstancias ajenas a su voluntad, ni de las devoluciones a una dirección errónea, ni de los retrasos en la entrega de los productos devueltos ajenos a su voluntad, entendiéndose que el cliente asume todos los riesgos de la devolución y está obligado a presentar pruebas de ella.
6. En caso de desistimiento, Santoni reembolsará al cliente el importe íntegro ya abonado (en su caso, incluidos los gastos de envío pagados para la entrega y potencialmente deducidos los gastos de envío para la nueva entrega, así como los derechos de aduana, o cualquier otro impuesto y/o gravamen a la exportación que puedan ser aplicables para la devolución del producto a cargo del cliente, y no pagados por adelantado), en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, mediante una transferencia del importe cargado al mismo medio de pago utilizado por el cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo en contrario. Santoni podrá suspender el reembolso hasta que se reciba el producto devuelto, o hasta que el cliente pueda demostrar que ha devuelto correctamente el producto.
7. No existe la posibilidad de cambiar un producto por otra talla o por otro producto. Por lo tanto, en caso de que desee realizar un cambio, el cliente deberá ejercer su derecho de desistimiento siguiendo el procedimiento descrito anteriormente y, a continuación, proceder a una nueva compra. No es posible devolver los productos adquiridos en este sitio web en condiciones diferentes y/o adicionales a las previstas en este apartado cuando se ejerza el derecho de desistimiento, salvo lo dispuesto a continuación en caso de falta de conformidad de los productos.
8. Queda entendido que las condiciones de desistimiento aquí expuestas se aplican exclusivamente a los productos de Santoni adquiridos en este sitio web (en consecuencia, no se aplican ni a las ventas realizadas en tiendas de Santoni, ni a las ventas de productos de Santoni realizadas en tiendas de minoristas de Santoni o de terceros). Por lo tanto, para obtener información sobre los productos de Santoni adquiridos en otro lugar, póngase en contacto con el vendedor correspondiente.
7) Garantía y conformidad de los productos
1. Santoni será responsable ante el cliente por cualquier falta de conformidad de los productos adquiridos en este sitio web que exista en el momento de la entrega del producto y que se produzca en un plazo de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega. En tales casos, el cliente tendrá derecho a ejercer su derecho a una garantía legal.
2. Para poder ejercer sus derechos en virtud de esta garantía legal, el cliente deberá conservar la factura o recibo de pago junto con la carta de porte, como prueba de compra y verificación del cumplimiento de dicho plazo. Se entiende que esta garantía será aplicable siempre y cuando el producto haya sido utilizado correctamente, de acuerdo con el uso para el que está destinado y según lo previsto en las instrucciones de uso y/o lavado presentes y/o suministradas con el producto (a este respecto, recuerda que los productos de Santoni requieren especial cuidado y atención en su uso y conservación, a fin de mantener sus características técnicas y estéticas con el tiempo). Cuando la garantía exija la devolución del producto, este deberá ser devuelto por el cliente en su embalaje original, con todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios).
3. Para notificar cualquier defecto de conformidad, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente y sigue las instrucciones facilitadas.
4. Una vez devuelto el producto a Santoni, este será inspeccionado por nuestro departamento de calidad. Si se confirma el defecto o la falta de conformidad notificados, procederemos a la reparación o sustitución del producto, siempre que sea posible. No obstante, si la inspección descarta cualquier defecto o falta de conformidad, lo notificaremos al cliente y le devolveremos el producto recibido, cargándole los gastos de envío y/o cualesquiera otros gastos, impuestos y/o aranceles que sean de aplicación.
5. En caso de que, por cualquier motivo, Santoni no pueda reparar o sustituir el producto, o si la reparación o la sustitución, incluso en función del valor del producto, se considera demasiado costosa, el cliente tendrá derecho a una reducción proporcional del precio abonado (teniendo en cuenta el alcance del defecto de conformidad) o, alternativamente, podrá resolver el contrato de venta y recibir la devolución de la totalidad del importe pagado. El cliente no tiene derecho a resolver el contrato de venta si el defecto de conformidad se considera menor.
8) Servicio de atención al cliente
Para cualquier pregunta, información o para recibir asistencia sobre nuestros productos o los servicios ofrecidos en nuestro sitio web, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando los datos y según los procedimientos indicados en la sección «Atención al cliente — Contacto» de este sitio web, cuyo contenido constituye parte integrante y sustancial de las presentes condiciones generales de venta del sitio web de Santoni.
9) Indisponibilidad de productos y causas de fuerza mayor
1. Si uno o varios productos publicados en el sitio web ya no están disponibles o a la venta en el momento en que el cliente envía el Pedido, Santoni informará lo antes posible al cliente de la falta de disponibilidad de los productos pedidos y, en cualquier caso, en un plazo de 30 (treinta) días a partir del día siguiente a la recepción del pedido. En caso de haber abonado el importe, Santoni se lo reembolsará inmediatamente al cliente.
2. Santoni no se responsabiliza de los retrasos en la entrega o de la falta de entrega debidos a causas de fuerza mayor (incluidos, entre otros, cualquier acontecimiento o circunstancia imprevisible e inevitable que escape al control de Santoni, como el bloqueo de medios de transporte, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, suspensión de las redes de telecomunicaciones, guerras, cierres patronales, huelgas, epidemias y pandemias, medidas adoptadas por las autoridades, etc.) o casos fortuitos. Santoni no podrá ser considerada responsable frente al cliente por daños, pérdidas o costes (directos y/o indirectos) sufridos como consecuencia de la ejecución con retraso o fallida del contrato de venta de los productos en el sitio web debido a las causas de fuerza mayor mencionadas anteriormente, teniendo el cliente derecho únicamente al reembolso de cualquier precio pagado en caso de imposibilidad de entrega de los productos adquiridos.
10) Privacidad y cookies
Santoni es responsable de asegurar la confidencialidad de los datos personales de los visitantes y/o usuarios que puedan ser recogidos a través de este sitio web, así como de garantizar que reciban la protección necesaria frente a cualquier evento que pudiera ponerlos en riesgo. A tal fin, Santoni adopta y aplica políticas y prácticas relativas a la recogida y uso de datos personales y al ejercicio de los derechos reconocidos a los interesados por la legislación aplicable y las actualiza siempre que sea necesario, sobre todo en caso de cambios normativos y organizativos que puedan afectar al tratamiento de los datos personales. Toda la información sobre cómo Santoni procesa los datos personales se encuentra en las secciones «política de privacidad» y «política de cookies» de este sitio web, que te invitamos a leer detenidamente y a consultar con regularidad en caso de que se produzcan cambios y actualizaciones.
11) Autenticidad de los productos y derechos de propiedad intelectual e industrial
1. Santoni garantiza la autenticidad y la calidad de todos los productos vendidos en este sitio web.
2. Los productos vendidos en este sitio web son el resultado de las invenciones y creaciones de Santoni y de las considerables inversiones realizadas por Santoni para concebirlos, diseñarlos, definirlos, crearlos y fabricarlos, por lo que representan el savoir-faire de la empresa, están sujetos a los derechos de autor de Santoni y, en su mayor parte, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial derivados de la presentación y registro de marcas, patentes, diseños y modelos. Por lo tanto, pertenecen y son propiedad exclusiva de Santoni. Así pues, queda terminantemente prohibida la reproducción total o parcial, modificación o utilización en cualquier forma de diseños, modelos, marcas y/o patentes de propiedad y/o titularidad de Santoni.
3. La marca Santoni, todas las marcas figurativas y no figurativas y, en general, todas las demás marcas, ilustraciones, imágenes y logos presentes en los Productos, accesorios y/o embalajes de Santoni, registrados o no, son y seguirán siendo propiedad exclusiva de Santoni. Por lo tanto, la reproducción total o parcial, la modificación o el uso de marcas, ilustraciones, imágenes y logos por cualquier motivo y en cualquier soporte están estrictamente prohibidos sin la aprobación previa y expresa de Santoni. También está prohibida cualquier combinación de estas marcas con otras marcas, símbolos, logos o cualquier otro signo distintivo capaz de crear un logo compuesto sin la aprobación previa y expresa de Santoni.
12) Legislación aplicable y tribunal competente
1. Las presentes condiciones generales de venta del sitio web de Santoni se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación italiana, con exclusión de los conflictos de leyes y del derecho internacional privado y no se aplicará la Convención de Viena de 1980 sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. En caso de discrepancia entre las presentes condiciones generales de venta del sitio web de Santoni en italiano y en otro idioma en el que las haya aceptado el cliente, prevalecerá el significado y la interpretación en italiano.
2. En caso de litigio derivado de la interpretación y/o aplicación de las presentes condiciones generales de venta del sitio web de Santoni, será competente, con carácter exclusivo y vinculante, el tribunal del domicilio o residencia del cliente, si se encuentra en territorio italiano. Si el domicilio o la residencia del cliente se encuentra en territorio no italiano, el cliente podrá emprender acciones legales, a su elección, ante el tribunal de su lugar de residencia o domicilio o ante el tribunal de Milán, donde Santoni tiene su domicilio social. Alternativamente, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, el cliente podrá iniciar uno de los procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios previstos por la legislación vigente (incluido, por ejemplo, el procedimiento previsto por la plataforma online puesta a disposición por la Comisión Europea, a la que se puede acceder a través del sitio web http://ec.europa.eu/odr).
13) Condiciones Especiales de Venta de Productos en CAIMÁN
1. El Cliente reconoce y acepta que, salvo lo expresamente dispuesto en el presente documento para los Productos en CAIMÁN, las demás cláusulas de estas Condiciones de venta del sitio de Santoni también se aplican a los Productos en CAIMÁN.
2. La venta de los Productos en CAIMÁN, objeto de las presentes condiciones (en adelante también las «Condiciones Particulares de Venta de Productos en CAIMÁN») y descrita en el presente documento, es gestionada por la empresa Santoni S.p.a. (en adelante «Santoni») con domicilio social en Milán, Via Montenapoleone n. 9, C.F./N.IVA 01806460430 (a diferencia de la venta de los Productos Santoni en este Sitio, que es gestionada por la empresa FiloBlu S.p.a, en nombre propio y por cuenta de Santoni s.p.a.), que se ocupa de todo el proceso de venta, incluidos el cobro de los pagos, el envío y las devoluciones, así como el servicio posventa.
3. El servicio de venta de Productos en CAIMÁN, objeto de las presentes condiciones y descrito en el presente documento, solo está disponible para los países pertenecientes a la Unión Europea y exclusivamente contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente, rellenando el formulario correspondiente, disponible en la ficha del producto. El cliente será entonces contactado y podrá proceder a la compra a distancia a través de nuestro servicio de Atención al Cliente, o en nuestras boutiques seleccionadas en Italia concertando una cita.
4. El procedimiento de compra a distancia a través del servicio de Atención al Cliente prevé que el pedido del Cliente se recoja a través de soportes digitales y tras la información recibida del Cliente, Santoni enviará un correo electrónico de resumen con toda la información útil para la posible conclusión posterior de la venta, como, por ejemplo, la indicación del producto, la talla, el color, la cantidad, el precio y, adjuntas o a través de un enlace, las presentes condiciones de venta y la política de privacidad. Dicho correo electrónico también contendrá el enlace para realizar el pago del precio de los Productos a través del sistema Clicpay, que es un medio de pago de Axepta S.p.A. del Grupo BNP PARIBAS. El enlace es de duración limitada, por lo que una vez transcurrido el plazo ya no será posible utilizarlo, y el procedimiento de compra no podrá considerarse finalizado, por lo que Santoni no será responsable y el Cliente deberá realizar un nuevo pedido, para lo cual recibirá un nuevo enlace de pago. El Cliente está obligado a comprobar la exactitud del contenido del resumen del pedido y a comunicar sin demora cualquier error. Al utilizar Clicpay, el Cliente confirma la compra y acepta estos términos y condiciones, así como declara haber leído y comprendido la política de privacidad.
5. El envío de los Productos en CAIMÁN adquiridos solo se efectuará después de que el pago del importe adeudado por el Cliente haya tenido éxito. Los Productos en CAIMÁN solo pueden ser entregados en los países en los que este servicio de venta está disponible, por lo que se invita al Cliente a comprobar con el servicio de Atención al Cliente dichos países y acepta que no puede cambiar la dirección de envío después de confirmar el pedido.
6. Las fotos del producto son meramente informativas, por lo que pueden no ser perfectamente representativas de sus características, y cualquier diferencia con respecto a las fotos, o entre los distintos productos, se debe a la singularidad del material y a la artesanía con que han sido elaborados.
7. Cualquier discrepancia es un signo de la artesanía y la singularidad del producto, por lo que no puede atribuirse a una falta de conformidad del producto.
8. Debido a la singularidad del material y a la elaboración artesanal con la que ha sido fabricado, este producto requiere un especial cuidado y atención en su uso y almacenamiento, con el fin de mantener sus características técnicas y estéticas a lo largo del tiempo, por lo que se recomienda utilizarlo y almacenarlo respetando su uso previsto y lo dispuesto en las instrucciones correspondientes.
9. El derecho de desistimiento, previsto en el punto 6) de las Condiciones de Venta del Sitio Santoni, se aplica también a los Productos en CAIMÁN, con las siguientes excepciones:
- para ejercer el derecho de desistimiento de los Productos en CAIMÁN, el Cliente deberá seguir las instrucciones contenidas en el formulario de devolución que se encuentra en el interior del paquete que recibe;
- por tanto, al recibir el paquete, el Cliente deberá conservar el formulario antes mencionado;
- no se aceptarán métodos de devolución distintos de los establecidos en las instrucciones anteriores, por lo que el Cliente deberá cumplirlas escrupulosamente;
- Santoni se reserva el derecho de rechazar el desistimiento si el producto ha sido devuelto sin seguir las instrucciones antes mencionadas, cargando los gastos de envío, así como cualesquiera otros gastos, impuestos y/o aranceles, y, si ya hubiera sido reembolsado, el precio del producto.
Impressum
Santoni S.p.A.
Sede social Via Montenapoleone n.º 9, 20121 Milán, Italia
Tel: 0276025915
Fax: 0276025917
Sede administrativa/operativa Via Enrico Mattei n.º 59 62014 Corridonia (Macerata, Italia)
Tel: 0733281904
Fax: 0733281908
Correo electrónico: info@santonishoesit.com
Correo electrónico certificado (PEC): santonispashoes@legalmail.it
Registro Mercantil de Milán
Número de registro 01806460430
Código REA MI – 2001131
IVA y NIF 01806460430
Presidente del Consejo de Administración y Director General Giuseppe Santoni
Share capital i.v. €1,800,000.00
Última actualización: 05/12/2024
