CONDIZIONI DI VENDITA SUL SITO WEB

Benvenuto sul sito internet santonishoes.com (di seguito anche il “Sito”), il Sito ufficiale della Santoni S.p.A. (di seguito anche “Santoni”) per la vendita online dei prodotti Santoni (di seguito anche i “Prodotti”).

La vendita dei Prodotti Santoni sul presente Sito è gestita in nome proprio e per conto di Santoni S.p.A. dalla società FiloBlu S.p.A., con sede a Santa Maria di Sala (VE), in Via Caltana n. 116/C, iscritta presso la C.C.I.A.A. di Venezia Rovigo Delta Lagunare al n. REA 354686 del Registro delle Imprese, C.F./P.IVA n. 04274870288, la quale agisce in qualità di commissionario e di service provider, curando la procedura di raccolta degli ordini, l’incasso dei pagamenti e tutto il processo di vendita dei Prodotti, la logistica e la consegna dei Prodotti al cliente finale (di seguito anche il “Cliente), nonché il servizio di assistenza post-vendita.

1) Oggetto e ambito di applicazione

1.Le presenti condizioni (di seguito anche le “Condizioni di Vendita Sito Santoni”) hanno ad oggetto la vendita online dei Prodotti Santoni e sono applicabili a tutte le vendite a distanza dei prodotti Santoni esclusivamente effettuate sul presente Sito, ivi inclusa l’eventuale l’assistenza telefonica fornita dal Servizio Clienti.

2.Le presenti Condizioni di Vendita Sito Santoni non si applicano, quindi, né alle vendite effettuate presso i negozi Santoni, né alle vendite dei Prodotti Santoni effettuate presso i negozi di rivenditori dei Prodotti Santoni o comunque presso terzi, né alle vendite dei Prodotti Santoni effettuate a distanza attraverso i recapiti telefonici degli Store Santoni aderenti al servizio; inoltre, non hanno ad oggetto e non si applicano né alla fornitura di servizi, né alla vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da Santoni, anche nei casi in cui sono presentati sul presente Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Pertanto, in nessun caso la Santoni può essere ritenuta responsabile per la fornitura di servizi e/o l’acquisto di prodotti da parte di terzi.

3.Le presenti Condizioni di Vendita Sito Santoni sono redatte in conformità alle leggi nazionali vigenti e alla normativa europea applicabile sui diritti dei consumatori.

4.L’utilizzo del servizio di vendite a distanza, oggetto delle presenti Condizioni di Vendita e qui descritto, è riservato esclusivamente ai soggetti qualificabili come consumatori ai sensi della normativa vigente ed applicabile, per tali intendendosi qualsiasi persona fisica che acquista i Prodotti Santoni sul Sito per scopi diversi da attività commerciale, artigianale, imprenditoriale e/o professionale (di seguito anche i “Consumatori); per cui è severamente vietato rivendere, noleggiare e/o comunque trasferire per motivi commerciali e/o professionali i Prodotti Santoni acquistati sul presente Sito. 

2) Accettazione delle Condizioni di Vendita Sito Santoni e conclusione del contratto

1.Le presenti Condizioni di Vendita Sito Santoni sono pubblicate sul presente Sito per la conoscenza, la memorizzazione e la riproduzione da parte del Cliente, come previsto dalla normativa vigente e applicabile. Resta, quindi, inteso che, effettuando un ordine sul presente Sito (di seguito anche l’“Ordine”), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura di acquisto e riconosce e accetta pienamente e senza riserve le presenti Condizioni di Vendita Sito Santoni. 

2.La Santoni può aggiornare, integrare e/o modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni di Vendita Sito Santoni; pertanto il Cliente è invitato a leggere attentamente le Condizioni di Vendita Sito Santoni in vigore, prima di procedere con l’Ordine e di effettuare l’acquisto.

3.Il formato elettronico dell’Ordine, compilato ed inviato dal Cliente in via telematica, verrà considerato come proposta contrattuale irrevocabile di acquisto. La ricezione dell’Ordine da parte della Santoni non costituisce accettazione della proposta di acquisto, ma serve solamente per confermare di aver ricevuto l’Ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti richiesti. Il contratto di vendita dei prodotti ordinati (di seguito anche il “Contratto”) è concluso solamente quando il cliente riceverà la mail di conferma di spedizione. Santoni, infatti, si riserva il diritto di rifiutare gli ordini dei Clienti con i quali sia in corso una controversia relativa al pagamento di un Ordine precedente, che non diano sufficienti garanzie di solvibilità, o che risultino incompleti o non corretti, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti, dandone comunicazione al Cliente a mezzo e-mail. 

4.I Prodotti restano di proprietà della Santoni fino all’avvenuto pagamento da parte del Cliente dell’importo totale dovuto. Nel caso in cui l’importo dovuto non venga pagato o il buon esito del pagamento non venga confermato, l’Ordine verrà cancellato e, qualora sia stata già inviata la mail di conferma spedizione, il Contratto di intenderà risolto di diritto ai sensi e per effetti di cui all’art. 1456 c.c.. Il Cliente sarà avvisato a mezzo e-mail della cancellazione dell’Ordine ovvero della risoluzione del Contratto, con conseguente annullamento dell’Ordine.

3) Procedura di acquisto

1.I Prodotti offerti in vendita online da Santoni sono unicamente quelli pubblicati sul presente Sito al momento dell’inoltro dell’Ordine, così come descritti nelle relative schede informative. Resta in ogni caso inteso che le immagini a corredo della scheda informativa di un prodotto sono ad esclusivo scopo informativo e possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche, ma differire ad esempio per colore e/o dimensioni (anche in ragione del browser e del monitor utilizzati per l’accesso al Sito e la modalità di visualizzazione o la risoluzione delle immagini). Di conseguenza, qualsiasi conferma dello stato di un prodotto è soggetta alla limitazione della rappresentazione eventualmente inesatta sul device del Cliente; per cui Santoni non garantisce l’identità e la rappresentazione grafica dei Prodotti mostrati sul Sito per i suddetti motivi.

2.L’acquisto dei Prodotti sul presente Sito può essere effettuato direttamente da soggetti maggiorenni e non incapaci.

3.Il Cliente per effettuare un Ordine dovrà compilare in ogni sua parte il relativo form presente sul Sito, fornendo i dati e le informazioni richieste in maniera corretta e valida, ed inviare il medesimo dopo aver attentamente letto ed accettato le presenti Condizioni di Vendita Sito Santoni, nonché le caratteristiche ed il prezzo finale del prodotto e/o dei prodotti che intende acquistare. Pertanto, il Cliente è esclusivamente responsabile della selezione dei prodotti ordinati e dei dati e le informazioni fornite per il perfezionamento dell’Ordine.

4.La corretta ricezione dell’Ordine è confermata mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà sinteticamente le condizioni di acquisto, come previsto dalla normativa vigente e applicabile, nonché i dati inseriti nell’Ordine dal Cliente, affinché lo stesso possa verificare gli stessi ed eventualmente comunicare tempestivamente le necessarie correzioni di dati errati.

4) Prezzi e Modalità di pagamento

1.I prezzi sono in euro/valute locali, come indicato nel presente Sito oppure nella pagina dell’Ordine e sono da considerarsi comprensivi delle tasse e dell’IVA, se non diversamente specificato sul presente Sito oppure sulla pagina dell’Ordine. Eventuali spese di spedizione o spese di pagamento ed eventuali ulteriori spese vengono in ogni caso comunicati preventivamente al Cliente attraverso il presente Sito oppure le presenti Condizioni di Vendita Sito Santoni oppure sulla pagina dell’Ordine ed il prezzo finale del prodotto e/o dei prodotti selezionati viene visualizzato dal Cliente prima di concludere l’acquisto. 

2.Il Cliente è l’unico responsabile dei dati immessi per effettuare il pagamento, pertanto garantisce di utilizzare solo carte di credito o comunque strumenti di pagamento di cui ha la legittima disponibilità.

3.Per il pagamento del prezzo dei Prodotti il Cliente potrà seguire una delle modalità indicate nella sezione “Ordini e Pagamenti” del presente Sito e/o nella pagina dell’Ordine. Le indicazioni contenute in questa sezione formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita Sito Santoni e, pertanto, si ritengono integralmente conosciute ed accettate al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente. 

4.In caso di pagamento mediante carta di credito, la procedura di pagamento si svolgerà tramite connessione protetta collegata direttamente all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento online, a cui Santoni non può accedere. In particolare, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi non autorizzati possano in alcun modo avervi accesso. Tali dati non verranno conservati in nessun archivio informativo e pertanto in nessun caso Santoni potrà essere ritenuta responsabile per l’eventuale uso fraudolento ed indebito di carte di credito da parte di terzi all’atto del pagamento.

5.In caso di scelta dei metodi di pagamento PayPal, ALIPAY, ApplePay, GooglePay, SOFORT Banking o Klarna, ove previsti, il Cliente verrà indirizzato sul sito del relativo provider, dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata dal medesimo, ed ai termini ed alle condizioni di contratto convenute tra il Cliente e il provider stesso. I dati inseriti sul sito del provider saranno trattati direttamente da quest’ultimo e non saranno trasmessi o condivisi con Santoni, la quale non è quindi in grado di conoscere e/o memorizzare in alcun modo i dati della carta di credito collegata ai relativi conti del Cliente, o i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tali conti. L’importo totale dovuto sarà addebitato direttamente da tali provider ed in caso di risoluzione del contratto di acquisto o in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso a favore del Cliente sarà accreditato sui relativi conti utilizzati. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tali conti dipendono esclusivamente dai relativi service provider, pertanto una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tali conti, Santoni non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito dell’importo del rimborso, per contestare i quali il Cliente dovrà rivolgersi direttamente al provider utilizzato.

5) Spedizione e consegna

1.I Prodotti acquistati sul presente Sito verranno consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell’Ordine, indicativamente entro 1-2 (uno-due) giorni lavorativi in Italia ed entro 2-3 (due-tre) giorni lavorativi nei Paesi europei ed extraeuropei, dalla data di conferma spedizione dell’Ordine da parte di Santoni, al costo indicato nella sezione “Spedizioni” del presente Sito e nella pagina di riepilogo dell’Ordine prima di procedere con l’acquisto. 

2.Santoni si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni rispetto ai tempi indicati, che si considerano quindi stimati e non essenziali.

3.Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea o comunque in paesi che prevedono dazi doganali o qualsiasi altra tassa e/o spesa di importazione, le stesse saranno ad esclusivo carico del Cliente destinatario. Si invita, quindi, il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del paese di destinazione del prodotto acquistato, per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

4.I tempi di consegna comunicati devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate, non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti e/o indennizzi di qualsiasi tipo, salvo diversamente previsto da norme imperative di legge. In particolare, i suddetti tempi non si applicano ai prodotti personalizzati e/o su misura acquistati sul presente Sito, per i quali Santoni comunicherà via email al Cliente la data di consegna, quando i prodotti saranno realizzati e disponibili.

5.I Prodotti acquistati verranno consegnati all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente nell’Ordine. Se l’indirizzo di spedizione è situato in un edificio con reception e/o portineria, la consegna sarà considerata effettuata quando tale reception e/o portineria avrà ricevuto il pacco dal corriere. Pertanto, la proprietà dei Prodotti passerà al Cliente al momento della consegna degli stessi alla reception e/o portineria. L’indirizzo di spedizione indicato nell’Ordine non può essere successivamente modificato, salvo diversi accordi intercorsi direttamente tra il Cliente ed il corriere, rispetto ai quali Santoni resta estranea; in particolare, in caso di modifiche dell’indirizzo di spedizione indicato nell’Ordine e/o in caso di consegna a persona diversa dal destinatario (in quanto il corriere non è tenuto a verificare l’identità del soggetto che accetta la consegna), oppure nel caso in cui il Cliente richieda al corriere il servizio di consegna senza firma, il Cliente prende atto ed accetta che Santoni non può essere considerata responsabile per eventuali smarrimenti, consegne a persona diversa e/o errata, furto e/o danneggiamento dei Prodotti. Pertanto, il Cliente è invitato a verificare preventivamente i termini e le condizioni applicate dal corriere.

6.Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare: 

-che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto o comunque previsto nell’Ordine;

-che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

7.Spetta quindi al Cliente verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato, fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti, per causa non imputabile a Santoni, è trasferito al Cliente al momento della consegna allo stesso o a un terzo da lui designato e diverso dal vettore. Pertanto, eventuali danni all’imballo e/o al prodotto, segni evidenti di manomissione o alterazione oppure la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto, da riconsegnarsi al corriere. Si raccomanda il Cliente di segnalare tempestivamente tali problemi al Servizio Clienti. 

8.Per maggiori informazioni ed ulteriori dettagli sulle spedizioni e la consegna, il Cliente è tenuto a leggere la sezione “Spedizioni” del presente Sito, il cui contenuto forma parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita Sito Santoni e, pertanto, si ritiene integralmente conosciuto ed accettato al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.

6) Diritto di recesso (c.d. diritto di ripensamento)

1.Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto effettuato online sul presente Sito (c.d. diritto di ripensamento), per qualsiasi motivo, senza necessità di addurre motivazioni e senza alcuna penalità, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di consegna dei prodotti (30 (trenta) giorni per gli USA). Pertanto eventuali richieste di questo tipo ricevute dopo tale termine, non potranno essere accettate.

2.Per esercitare il suddetto diritto di recesso, il Cliente deve scrivere un’email al Servizio Clienti oppure compilare ed inviare il modulo presente nel Sito, entro e non oltre il suddetto termine. Tutte le indicazioni sulla procedura da seguire ed il modulo da inviare sono riportate nella sezione “Resi e Rimborsi” del presente Sito, il cui contenuto forma parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita Sito Santoni e, pertanto, si ritiene integralmente conosciuto ed accettato al momento dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Il Cliente dovrà quindi seguire scrupolosamente la suddetta procedura ed ottenere un codice, prima di poter procedere con la restituzione del prodotto a Santoni e poi dovrà rispedire in maniera autonoma, a sue spese ed esclusiva responsabilità i prodotti acquistati, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso (30 (trenta) giorni per gli USA), a Santoni nel magazzino indicato. Si specifica che le spese di spedizione ed i dazi doganali, o qualsiasi altra tassa e/o spesa di esportazione eventualmente prevista per la restituzione del prodotto, saranno ad esclusivo carico del Cliente. Si invita, quindi, il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali competenti, per verificare i costi e gli eventuali limiti di esportazione. Resta inteso che, in caso di decorso del suddetto termine di 14 (quattordici) giorni e/o 30 (trenta) giorni per gli USA, il Cliente non potrà più esercitare il c.d. diritto di ripensamento.

3.I prodotti dovranno essere restituiti integri, completi di tutte le loro parti e negli imballi originali (buste e confezioni), non usati ed eventualmente adoperati solo per il tempo strettamente necessario per stabilirne e verificarne natura, caratteristiche e taglia, secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia, nel rispetto delle condizioni di seguito riportate: 

-il diritto di recesso potrà applicarsi al prodotto acquistato nella sua interezza, quindi non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (ad esempio accessori, complementi, ecc.);

-i prodotti devono essere restituiti nella confezione originale (scatola, busta, confezioni, accessori, tasselli, protezioni, foglietti illustrativi, ecc.);

-i prodotti non devono essere stati usati, danneggiati, usurati, lavati, modificati e/o manipolati e le suole delle scarpe devono essere perfettamente pulite ed intatte (a tal fine Santoni raccomanda vivamente ai Clienti di provare le scarpe acquistate su una superficie particolarmente morbida, liscia e pulita);

-le eventuali etichette ed i cartellini di sicurezza devono essere ancora attaccati ai prodotti;

-i prodotti di shoe care ed i prodotti personalizzati e/o su misura acquistati sul presente Sito non possono essere restituiti, quindi è espressamente escluso l’esercizio del diritto di recesso per gli stessi.

4.In ogni caso, Santoni si riserva il diritto di rifiutare il recesso se:

-il prodotto restituito e/o i suoi accessori e/o la sua confezione non sono integri;

-il prodotto è mancante della sua confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;

-il prodotto è mancante di elementi integranti lo stesso e/o accessori (ad esempio chiusure, lacci, fibbie, ecc.);

-il prodotto risulta essere stato danneggiato, risulta deteriorato, sporco e/o usato;

-il prodotto è stato restituito dopo i termini sopra indicati;

-il prodotto è stato restituito senza seguire la procedura di reso o privo del modulo di reso.

In tali casi, Santoni provvederà a restituire al mittente il prodotto ricevuto, addebitando allo stesso le spese di spedizione, nonché eventuali altre spese, tasse e/o dazi, e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto. 

5.Inoltre, Santoni si riserva il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno causato dalla condotta negligente e/o dolosa del Cliente al momento della restituzione dei prodotti. Santoni non può essere ritenuta responsabile per prodotti smarriti o rubati al di fuori del suo controllo, o per restituzioni all’indirizzo sbagliato, o per ritardi nella consegna di prodotti restituiti al di fuori del suo controllo, fermo restando che il Cliente si assume tutti i rischi della restituzione ed è tenuto a fornire la prova della stessa.

6.In caso di recesso, Santoni provvederà a rimborsare al Cliente l’intero importo già pagato (eventualmente comprensivo delle spese di spedizione pagate per la consegna ed eventualmente decurtato delle spese di spedizione per la riconsegna, nonché i dazi doganali, o qualsiasi altra tassa e/o spesa di esportazione eventualmente prevista per la restituzione del prodotto a carico del Cliente e non anticipata), entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell’importo addebitato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo. Santoni potrà sospendere il rimborso sino al ricevimento del prodotto o sino a quando il Cliente non dimostri di aver correttamente rispedito il prodotto.

7.Non è prevista la possibilità di effettuare il cambio taglia e/o il cambio con altro prodotto; pertanto, anche in tali casi, il Cliente deve esercitare il diritto di recesso seguendo la suddetta procedura e poi procedere con un nuovo acquisto. E’ espressamente esclusa la possibilità di rendere i prodotti acquistati sul presente Sito, secondo termini e condizioni diverse e/o ulteriori rispetto a quelle previste nella presente sezione per l’esercizio del diritto di recesso, salvo quanto previsto di seguito in caso di non conformità dei prodotti.  

8.Resta inteso che le presenti condizioni di recesso ivi riportate valgono esclusivamente per i Prodotti Santoni acquistati sul presente Sito (non si applicano, quindi, né alle vendite effettuate presso i negozi Santoni, né alle vendite dei prodotti Santoni effettuate presso i negozi di rivenditori dei prodotti Santoni o comunque presso terzi), pertanto per i prodotti Santoni acquistati altrove si invita a rivolgersi al relativo venditore. 

7) Garanzia e conformità dei prodotti

La Santoni è responsabile nei confronti del Cliente per i difetti di conformità dei propri prodotti acquistati sul presente Sito, esistenti al momento della consegna del Prodotto e che si manifestino entro 2 (due) anni dalla data di consegna dello stesso; pertanto in tali casi il Cliente avrà diritto di esercitare la garanzia legale.

1.Al fine di poter esercitare tale garanzia legale è necessario conservare la fattura, ovvero la ricevuta del pagamento unitamente al documento di trasporto, per la prova dell’acquisto e la verifica del rispetto del suddetto termine. Resta inteso che tale garanzia sarà applicabile purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e/o di lavaggio eventualmente presenti nel e/o con il prodotto (a tal proposito vi ricordiamo che i Prodotti Santoni richiedono particolare cura ed attenzione nell’utilizzo e conservazione degli stessi, per il mantenimento nel tempo delle loro caratteristiche tecniche ed estetiche). Nei casi in cui l’applicazione della garanzia preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

2.Per segnalare tali difetti di conformità vi invitiamo a contattare il Servizio Clienti e seguire le istruzioni che vi verranno fornite.

3.Il prodotto, una volta rientrato da Santoni, verrà ispezionato dal nostro reparto qualità. Qualora dovesse sussistere il difetto o la non conformità segnalata, procederemo con la riparazione o sostituzione del prodotto, ove possibile. Se l’ispezione, invece, esclude il difetto o la non conformità, avviseremo il Cliente e rispediremo il prodotto ricevuto addebitandogli le spese di spedizione e/o altre spese, tasse e/o dazi eventualmente previsti.

4.Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Santoni non fosse in grado di riparare o sostituire il prodotto, ovvero la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, il Cliente avrà diritto ad una riduzione proporzionale del prezzo pagato, tenuto conto dell’entità del difetto di conformità, ovvero alla risoluzione del contratto di vendita con la restituzione dell’intero importo pagato. Il Cliente non ha il diritto di risolvere il contratto di vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

8) Servizio clienti

Per eventuali domande, informazioni o per ricevere assistenza sui nostri Prodotti e/o sui servizi offerti nel presente Sito, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti ai recapiti e secondo le modalità indicate nella sezione del presente Sito “Servizio Clienti - Contattaci”, il cui contenuto forma parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni di Vendita Sito Santoni.

9) Indisponibilità dei Prodotti e Forza maggiore

1.Qualora uno o più Prodotti pubblicati sul Sito non siano più disponibili o in vendita al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente, sarà cura di Santoni comunicare tempestivamente al Cliente ed in ogni caso entro 30 (trenta) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui l’Ordine è stato ricevuto, l’eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In caso di avvenuto pagamento del prezzo, Santoni provvederà a rimborsare immediatamente quanto anticipato dal Cliente.

2.Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Santoni per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore (ivi inclusi, a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, ogni fatto o circostanza imprevedibile, inevitabile ed indipendente dalla volontà di Santoni quali ad es. il bloccaggio dei mezzi di trasporto, terremoti, incendi, tempeste, alluvioni, fulmini, sospensioni delle rete di telecomunicazione, guerre, serrate, scioperi, epidemie e pandemie, provvedimenti dell’autorità, ecc.) o caso fortuito. Santoni non sarà responsabile nei confronti del Cliente per danni (diretti e/o indiretti), perdite o costi subiti a seguito della ritardata o mancata esecuzione del contratto di vendita dei Prodotti sul Sito per le cause di forza maggiore sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente corrisposto in caso di impossibilità di consegna dei Prodotti acquistati.

10) Privacy e Cookie

Santoni si preoccupa della riservatezza dei dati personali dei visitatori e/o utenti, eventualmente raccolti attraverso il presente e di garantire ad essi la protezione necessaria da ogni evento che possa metterli a rischio di violazione. A tal fine Santoni adotta e mette in pratica policy e prassi aventi riguardo alla raccolta e all’utilizzo dei dati personali e all’esercizio dei diritti che sono riconosciuti agli interessati dalla normativa applicabile ed ha cura di aggiornarle ogni volta che ciò si renda necessario e comunque in caso di modifiche normative e organizzative che possano incidere sui trattamenti dei dati personali. Tutte le informazioni su come Santoni tratta i dati personali sono consultabili nelle sezioni “Informativa Privacy” e “Informativa Cookie” nel presente Sito, che ti invitiamo a leggere attentamente e consultare regolarmente per eventuali modifiche ed aggiornamenti.

11) Autenticità dei prodotti e diritti di proprietà intellettuale e industriale

1.Santoni garantisce l’autenticità e la qualità di tutti i Prodotti venduti sul presente Sito.

2.I Prodotti venduti sul presente Sito sono frutto dell’attività di ideazione e creazione della Santoni e degli ingenti investimenti operati da quest’ultima per idearli, progettarli, definirli, crearli e realizzarli, per cui rappresentano il Know-how aziendale della stessa, costituiscono oggetto di diritto d’autore in capo alla Santoni e sono in gran parte tutelati da diritti di privativa intellettuale ed industriale conseguenti al deposito ed alla registrazione di marchi, brevetti, disegni e modelli; dunque, appartengono e sono di esclusiva proprietà e/o titolarità di Santoni. E’ quindi severamente vietata la riproduzione totale o parziale, la modifica o l’utilizzo in qualsiasi forma di disegni, modelli, marchi e/o brevetti di proprietà e/o titolarità di Santoni.

3.Il marchio Santoni, tutti i marchi figurativi e non figurativi e in generale tutti gli altri marchi, illustrazioni, immagini e loghi presenti sui Prodotti Santoni, accessori e/o imballaggi, registrati o meno, sono e rimarranno di proprietà esclusiva di Santoni. Pertanto, la riproduzione totale o parziale, la modifica o l’uso di marchi, illustrazioni, immagini e loghi per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto è severamente vietata senza la preventiva ed espressa approvazione di Santoni. È altresì vietata, senza la preventiva ed espressa approvazione di Santoni, qualsiasi combinazione di tali marchi con altri marchi, simboli, loghi o qualsiasi segno distintivo idoneo alla creazione di un logo composito.

12) Legge applicabile e foro competente

1.Le presenti Condizioni di Vendita Sito Santoni sono disciplinate dalla legge italiana e saranno interpretate in base ad essa, con esclusione delle leggi di conflitto e del diritto internazionale privato e non si applica la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di merci del 1980. In caso di discrepanza tra le presenti Condizioni di Vendita Sito Santoni in italiano e in un’altra lingua accettata dal Cliente, prevarrà il significato e l’interpretazione delle stesse in italiano.

2.In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o dall’applicazione delle presenti Condizioni di Vendita Sito Santoni sarà competente, in via esclusiva ed inderogabile, il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente, se ubicati nel territorio dello Stato Italiano. Qualora il domicilio o la residenza del Cliente siano ubicati in un territorio diverso dallo Stato Italiano, il Cliente potrà adire, a sua scelta, il Tribunale del proprio luogo di residenza o domicilio oppure il Tribunale di Milano, dove Santoni ha la sede legale. In alternativa, secondo l’Articolo 14 del Regolamento UE 524/2013/EU, il Cliente potrà promuovere una delle procedure di composizione stragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente (tra le quali per esempio la procedura prevista dalla piattaforma on-line messa a disposizione dalla Commissione Europea, a cui potrà accedere tramite il sito internet http://ec.europa.eu/odr).

13) Condizioni Particolari di Vendita Prodotti in ALLIGATORE

1. Il Cliente riconosce e accetta che, fatta eccezione per quanto espressamente qui previsto per i Prodotti in ALLIGATORE, le altre clausole delle presenti Condizioni di Vendita Sito Santoni si applicano anche ai Prodotti in ALLIGATORE.

2. La vendita dei Prodotti in ALLIGATORE, oggetto delle presenti condizioni (di seguito anche le “Condizioni Particolari di Vendita Prodotti in ALLIGATORE”) e qui descritta, è gestita dalla società Santoni S.p.a. (di seguito “Santoni”) con sede legale a Milano, in Via Montenapoleone n. 9, C.F./P.IVA n. 01806460430 (a differenza della vendita dei Prodotti Santoni sul presente Sito, che è gestita dalla società FiloBlu S.p.a., in nome proprio e per conto di Santoni s.p.a.), la quale si occupa di tutto il processo di vendita, compresi l’incasso dei pagamenti, le spedizioni ed il reso, nonché il servizio di assistenza post-vendita.

3. Il servizio di vendita di Prodotti in ALLIGATORE, oggetto delle presenti condizioni e qui descritto, è disponibile solamente per i paesi appartenenti all’Unione Europea ed esclusivamente contattando il nostro Servizio Clienti, mediante compilazione dell’apposito modulo, disponibile nella scheda prodotto. Il Cliente, poi, verrà ricontattato e potrà procedere con l’acquisto a distanza tramite il nostro Servizio Clienti, oppure presso le nostre boutique selezionate in Italia, prendendo un appuntamento.

4. La procedura di acquisto a distanza tramite Servizio Clienti prevede che l’ordine del Cliente venga raccolto tramite supporti digitali ed a seguito delle informazioni ricevute dal Cliente, la Santoni provvederà ad inviare una email di riepilogo con tutte le informazioni utili alla eventuale successiva conclusione della vendita quali, a titolo esemplificativo, l’indicazione del prodotto, la taglia, il colore, la quantità, il prezzo e, in allegato o tramite link, le presenti condizioni di vendita e l’informativa privacy. La suddetta email conterrà, inoltre, il link per effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti tramite il sistema Clicpay, che rappresenta una modalità di pagamento di Axepta S.p.A. del Gruppo BNP PARIBAS. Il link è a tempo determinato, quindi allo scadere del termine non sarà più possibile utilizzarlo e la procedura di acquisto non potrà essere considerata perfezionata, quindi la Santoni non sarà responsabile ed il Cliente dovrà effettuare un nuovo ordine, per cui riceverà un nuovo link di pagamento. Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza del contenuto del riepilogo dell’ordine e a segnalare tempestivamente eventuali errori. Con l’utilizzo del Clicpay il Cliente conferma l’acquisto ed accetta le presenti condizioni di vendita, nonché dichiara di aver letto e compreso l’informativa privacy.

5. La spedizione dei Prodotti in ALLIGATORE acquistati sarà effettuata soltanto dopo che il pagamento dell’importo dovuto dal Cliente sia andato a buon fine. I Prodotti in ALLIGATORE potranno essere consegnati solamente nei paesi in cui è disponibile il presente servizio di vendita, pertanto il Cliente è invitato a verificare con il Servizio Clienti tali paesi ed accetta di non poter modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver confermato l’ordine.

6. Le foto del prodotto sono ad esclusivo scopo informativo, per cui possono non essere perfettamente rappresentative delle sue caratteristiche ed eventuali differenze rispetto alle foto, oppure tra i vari prodotti, sono dovute alla preziosità del materiale ed alla tecnica artigianale con cui sono stati realizzati.

7. Eventuali difformità sono il segno dell’artigianalità e dell’unicità del prodotto, quindi non sono da attribuirsi ad un difetto di conformità dello stesso.

8. Per la preziosità del materiale e la tecnica artigianale con cui è stato realizzato, questo prodotto richiede particolare cura ed attenzione nell’utilizzo e conservazione, per il mantenimento nel tempo delle sue caratteristiche tecniche ed estetiche, pertanto si raccomanda di usarlo e conservarlo nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nelle relative istruzioni.

9. Il diritto di recesso, previsto al punto 6) delle Condizioni di Vendita Sito Santoni, si applica anche ai Prodotti in ALLIGATORE, con le seguenti deroghe:

- per esercitare il diritto di recesso per i Prodotti in ALLIGATORE, il Cliente deve seguire le istruzioni contenute nel modulo di reso presente all’interno del pacco che ricevere;

- quindi, quando riceve il pacco, il Cliente deve conservare il suddetto modulo;

- non saranno accettate modalità di reso differenti da quelle riportate nelle suddette istruzioni, alle quali quindi il Cliente deve scrupolosamente attenersi;

- Santoni si riserva il diritto di rifiutare il recesso se il prodotto è stato restituito senza seguire le suddette istruzioni, addebitando allo stesso le spese di spedizione, nonché eventuali altre spese, tasse e/o dazi, e, ove già rimborsato, il prezzo del prodotto.

Impressum

Santoni S.p.A.

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Ultimo aggiornamento: 05/12/2024