Commandes et paiements

Veuillez suivre attentivement la procédure en ligne pour effectuer un achat. Santoni. se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, en cas de doute sur l’exactitude (coordonnées incomplètes ou incohérentes, irrégularités de paiement déjà manifestées lors de commandes précédentes, authenticité incertaine de la carte bancaire) ou en cas d’indisponibilité des articles. La communication du refus ou de l’annulation de la commande (via e-mail ou appel téléphonique) peut souffrir d’un certain décalage dans le temps, et avoir lieu même après que le client nous a contactés.Veuillez suivre attentivement la procédure en ligne pour effectuer un achat. Santoni. se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, en cas de doute sur l’exactitude (coordonnées incomplètes ou incohérentes, irrégularités de paiement déjà manifestées lors de commandes précédentes, authenticité incertaine de la carte bancaire) ou en cas d’indisponibilité des articles. La communication du refus ou de l’annulation de la commande (via e-mail ou appel téléphonique) peut souffrir d’un certain décalage dans le temps, et avoir lieu même après que le client nous a contactés.

Comment acheter ?

Sélectionner le pays d’expédition dans le menu en bas de la page d’accueil;

Cliquer sur l’article souhaité pour accéder à sa fiche et consulter toutes les informations détaillées du produit. Sélectionner la taille de votre choix et l’ajouter dans votre panier en cliquant sur «Ajouter au panier»;

Pour acheter tout de suite, cliquer sur «Acheter». Pour modifier le contenu du panier, cliquer sur «Aller au panier».

Vous pourrez ensuite procéder au règlement en remplissant vos coordonnées et en indiquant le mode de paiement. Pour connaître les modes de paiement disponibles, consulter la section Prix et modes de paiement.

Enfin, lisez le récapitulatif de votre achat puis cliquez sur «Acheter»."Une fois votre achat finalisé, vous recevrez un e-mail contenant les données d’identification de votre commande et la confirmation qu’elle a bien été enregistrée.

Prix et modes de paiement

Les prix indiqués sur le site s’entendent toutes taxes comprises. Tous les frais de port ou bancaires sont dans tous les cas communiqués préalablement au client via le site ou les présentes conditions.

Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée, ce qui garantit que les données de nos clients sont aussi sûres que possible.

La boutique en ligne Santoni accepte actuellement les modes de paiement suivants :

Moyens de paiement acceptés dans le monde entier (sauf États-Unis)

Paiements par carte :

Vous pouvez choisir de payer votre commande par carte de crédit ou par carte de débit. Les cartes de crédit acceptées sont : VISA, MASTERCARD, AMEX, Maestro, Union Pay, Diners, Discover, Maestro UK. En aucun cas et à aucun stade du paiement, Santoni ne pourra connaître les informations relatives à la carte bancaire du client, transmises via une connexion protégée directement sur le site Internet de l'établissement bancaire qui gère la transaction. Uniquement pour l'Italie : nous acceptons également les paiements via POSTEPAY et toutes les cartes rechargeables fonctionnant au sein du circuit VISA ELECTRON.

Avez-vous déjà entendu parler de la DSP2 ?

Avez-vous déjà entendu parler de la sécurité DSP2 ? Depuis le 28 décembre 2020, les paiements en ligne sont encore plus protégés grâce au nouveau règlement européen DSP2 qui introduit de nouvelles règles d'authentification. La sécurité est extrêmement importante pour nous, c'est pourquoi nous souhaitons confirmer que vos informations seront toujours chiffrées et sécurisées. Nous vous rappelons également que les paiements par carte de crédit et de débit sont soumis à validation et autorisation tant par nos soins que par votre établissement de crédit. Lorsque vous effectuez une commande en payant par carte, votre banque peut vous demander de confirmer votre identité grâce à l'authentification 3D Secure. L'authentification 3D Secure réduit le nombre d'activités frauduleuses en ligne, notamment le vol d'identité et l'utilisation non autorisée de cartes. Elle protège les données des titulaires de carte et réduit les tentatives de fraude. Il existe de nombreuses façons d'authentifier les paiements en ligne et il peut vous être demandé de confirmer votre identité par SMS, e-mail ou TouchID. Nous vous recommandons de contacter votre banque pour vous assurer qu'elle dispose bien de vos coordonnées exactes au cas où il vous serait demandé d'utiliser un SMS ou un e-mail pour l'authentification 3D Secure.

Paiements par PayPal :

PayPal est un moyen de paiement en ligne absolument sécurisé qui vous permettra de régler votre commande en accédant directement à votre compte. Les données relatives à votre compte et à votre carte bancaire connectée à votre compte sont gérées directement par PayPal, qui vous enverra une notification par e-mail une fois le paiement effectué.

Apple Pay :

Apple Pay est le moyen de paiement qui vous permet d'effectuer des paiements en ligne avec vos dispositifs Apple.

SOFORT Banking :

Si vous achetez avec ce moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site Sofort pour finaliser le paiement. Les marchandises ne seront expédiées qu'après réception effective du paiement en banque.

Klarna :

Retrouvez ICI plus d’informations sur l’option de paiement différé et comment l’utiliser en ligne.

Moyens de paiement acceptés aux États-Unis

Paiements par carte :

Vous pouvez choisir de payer votre commande par carte de crédit ou par carte de débit. Les cartes de crédit acceptées sont : VISA, MASTERCARD, AMEX, Maestro. En aucun cas et à aucun stade du paiement, Santoni ne pourra connaître les informations relatives à la carte bancaire du client, transmises via une connexion protégée directement sur le site Internet de l'établissement bancaire qui gère la transaction.

Avez-vous déjà entendu parler de la DSP2 ?

Paiements par PayPal :

Apple Pay :

Apple Pay est le moyen de paiement qui vous permet d'effectuer des paiements en ligne avec vos dispositifs Apple.

Klarna :

Retrouvez ICI plus d’informations sur l’option de paiement différé et comment l’utiliser en ligne.

Pourquoi mon paiement a été refusé?

Le paiement pourrait n'avoir pas abouti à cause des raisons suivantes:

Paiement par carte de crédit:

- Contrôlez les données de votre carte de crédit ou bleue et vérifiez que l'adresse de facturation corresponde à celui associé à la carte.

- La carte n'est pas autorisée pour les paiements internationales. Nous vous informons que le siège de notre banque se trouve à Amsterdam, donc il sera nécessaire d'effectuer une transaction dans le circuit correct.

- Votre carte a rejoint la limite pour les paiements sur Internet. Vérifiez que la limite configurée sur la carte de crédit ou bleue n'empêche pas le débit du paiement dû

- La page pour la transaction a échouée

Paiement par PayPal:

- Contrôlez votre compte PayPal et vérifiez que les cartes enregistrées soient mises à jour et que le solde du compte soit suffisant.

- Contrôlez que votre compte PayPal soit vérifié.

- Vous avez abandonné la page avant de terminer la procédure de check-out.

- La page pour la transaction a échouée.

Dans ces cas, vous être prié de contacter PayPal pour toute question plus détaillée qui concerne votre compte PayPal.

Dernière mise à jour 09/06/2022